1、簡述市場調(diào)研的步驟和方法 市場調(diào)查的步驟和方法是什么?1、市場調(diào)查的步驟 市場調(diào)查的步驟沒有固定的模式,要根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、時間來確定 。一般說來,市場調(diào)查分為三個階段,即準備階段、調(diào)查階段和資料處理階段 。
(1)準備階段 這一階段的任務,主要是制訂調(diào)查計劃和進行試驗調(diào)查 。
進行試驗調(diào)查是為了驗證調(diào)查計劃、調(diào)查表格制訂得是否正確，以免盲目進行正式調(diào)查 ， 走了彎路 。進行試驗調(diào)查，一般以收集第二手資料為主，同時通過與人員交談收集一些第一手資料 。試驗調(diào)查要嚴格按照規(guī)定的要求進行，以保證試驗結(jié)果的準確性 。
（2）調(diào)查階段
這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開展第一手資料的調(diào)查收集工作 。在調(diào)查工作中，如發(fā)現(xiàn)計劃不周，應及時加以修正或補充 。
（3）資料處理階段
資料處理是調(diào)查的最后階段，也是重要的環(huán)節(jié)之一 。因為如果沒有這一階段 ， 調(diào)查就沒有結(jié)果，調(diào)查中的一切耗費也就沒有收獲 。
資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調(diào)查報告 。
整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步 。將調(diào)查收集的資料進行分類、整理、制表、統(tǒng)計，然后通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析研究過程，既要剔除調(diào)查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內(nèi)在聯(lián)系，從而得出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結(jié)論 。
在分析整理資料時，要估計可能的誤差 。調(diào)查中的誤差主要來自三個方面，一是因抽樣調(diào)查中選取樣本沒有代表性引起的；二是因調(diào)查者的技術不高造成的，例如調(diào)查表設計不當，調(diào)查者在整理數(shù)據(jù)時對不完整的答案作出不符合實際的主觀推斷等；三是由被調(diào)查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的 。
在整理資料的基礎上要提出調(diào)查報告 。調(diào)查報告有專題報告和綜合報告兩種形式，具體采取哪種形式由調(diào)查的目的和要求來決定 。在調(diào)查報告中要回答調(diào)查計劃中所提出的問題 ， 并盡可能用準確的調(diào)查數(shù)字來說明：文字應簡明扼要，重點突出；分析問題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問題的具體意見，避免不著邊際、模棱兩可的空談 。
4、市場調(diào)查的方法
市場調(diào)查的方法很多，從取得資料的方法來看，可分為三大類：詢問法、觀察法和實驗法 。
（1）詢問法
詢問法是一種最直接的調(diào)查方法 ， 是了解被調(diào)查者的購買動機、意向和行為時常用的方法，其特點是被調(diào)查者知道自己正在被調(diào)查 。
（2）觀察法
觀察法的主要特點是調(diào)查者到現(xiàn)場觀察對方的行動 ， 而對方并不感到自己正在被調(diào)查 ， 因而有一定的客觀性，所得到的結(jié)果準確性較高 。這種方法的缺點是調(diào)查的面較為狹窄，花費的時間較長 。
設計市場調(diào)研包括選擇調(diào)查設計的類型、明確調(diào)查目標、確定調(diào)查對象、選擇市場調(diào)研的方法、確定調(diào)查進度及費用、設計市場調(diào)研問卷、設計抽樣方案、確定樣本量等主要步驟 。
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2、調(diào)查研究的六個步驟調(diào)查研究的六個步驟為明確調(diào)查目的、制定調(diào)查計劃、準備調(diào)查材料和工具、實施調(diào)查、整理調(diào)查材料、撰寫調(diào)查報告 。調(diào)查是指通過各種途徑，運用各種方式方法，有計劃、有目的地了解事物真實情況 。研究則是指對調(diào)查材料進行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的思維加工 ， 以獲得對客觀事物本質(zhì)和規(guī)律的認識 。二者既有明顯區(qū)別又有緊密的聯(lián)系，調(diào)查是研究的前提和基礎，研究是調(diào)查的發(fā)展和深化 。
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