1.用戶如果丟失卡片，本人可持有效身份證件到網點辦理掛失 。在受理用戶掛失后的24小時內掛失卡進入黑名單 。用戶憑有效身份證件到客服網點解除掛失，完成解掛手續后24小時內解掛生效 。
2.掛失生效后，用戶憑有效身份證件辦理補卡，補卡時用戶須支付新卡的成本費 。補卡后，系統將掛失卡注銷 。未過掛失爭議期補領，卡內資金不能直接轉移到新卡上，需待掛失爭議期后，系統可將原卡余額轉至新卡 。
【晉中ETC繳費卡掛失與換卡 etc卡充值卡可以補辦嗎】3.山西快通卡免費保用兩年，質量保證期內 ， 如非人為損壞，享受免費換卡服務;超出質量保證期或人為損壞卡片的，用戶需向運營中心支付工本費 。換卡時，用戶需攜帶山西快通卡及有效身份證件到各營業網點辦理換卡 。
