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意見欄|美容院做好這些小細(xì)節(jié)，推廣作用雙倍！

美容院的公示墻 ， 是美容院發(fā)展壯大以后自辦企業(yè)內(nèi)刊和網(wǎng)站的雛形 。
讀書的時(shí)候公示墻上總是記錄著班級(jí)的動(dòng)態(tài) ， 好人好事等 。 這面墻凝聚著班級(jí)的精神氣 ， 成了一個(gè)班級(jí)文化的宣傳窗口 。
班級(jí)是如此 ， 美容院也一樣 。 公示墻上可以發(fā)布美容院的"院內(nèi)動(dòng)態(tài)"、"院內(nèi)成員的好人好事"等 ， 成為美容院與顧客好好溝通的一道橋梁 ， 還可以充分發(fā)揮顧客的主動(dòng)性和參與性 。
因此公示墻該如何構(gòu)建與劃分就顯得至關(guān)重要了 ， 小編在這里分享一些重要的欄目板塊供大家參考~~~

意見欄|美容院做好這些小細(xì)節(jié)，推廣作用雙倍！
文章圖片
01、美容院最新動(dòng)態(tài)的發(fā)布欄
在此欄上發(fā)布如促銷信息、新產(chǎn)品和新項(xiàng)目推薦、本月最暢銷產(chǎn)品、顧客最喜歡產(chǎn)品的評(píng)選、終端會(huì)和培訓(xùn)會(huì)的日程安排等 。
作用：顧客的眼光需要引導(dǎo) ， 店內(nèi)銷售也是需要炒作的 ， 該欄目和陳列柜結(jié)合在一起可以很好的為美容院的銷售導(dǎo)向服務(wù) 。 這對(duì)顧客消費(fèi)潛意識(shí)的影響來(lái)說(shuō) ， 文字的力量有時(shí)候更大于口舌 。
02、優(yōu)秀美容師的推薦評(píng)選欄
每月底或年終的時(shí)候 ， 將美容師的姓名、照片、工作表現(xiàn)貼在此欄上 ， 讓顧客投票選出美容院的 "服務(wù)之星"、"技術(shù)之星"、"優(yōu)秀員工"、"最喜歡的美容師"等 ， 如同現(xiàn)在的選秀節(jié)目一樣 ， 將公示欄變成美容師評(píng)比的PK臺(tái) ， 同時(shí)對(duì)所有參與的顧客采用抽獎(jiǎng)的方式以資鼓勵(lì) 。
作用：既可以讓顧客參與到院內(nèi)管理 ， 又可以作為激勵(lì)員工的工具 ， 還可以昭顯美容院技術(shù)和服務(wù)的含金量 ， 一箭三雕 。
03、顧客意見欄
以"幫我們做得更好 ， 讓我們給您回報(bào)"作為此欄目的口號(hào) ， 然后在此欄目中 ， 把顧客給美容院提出意見和建議都公布出來(lái) ， 并承諾在全體顧客的監(jiān)督下限期整改 。
一旦改正的結(jié)果贏得顧客的認(rèn)同后 ， 再對(duì)提出意見和建議的顧客給予一定的獎(jiǎng)勵(lì) ， 以此鼓勵(lì)全體顧客的參與 。 同時(shí)還能起到老顧客們帶新顧客來(lái)感受美容院的服務(wù)項(xiàng)目的效應(yīng) ， 并一起見證和分享美容院在聽取這個(gè)意見后的改變 。
作用：美容院發(fā)展的過程就是一個(gè)不斷修正和完善的過程 ， 要打造高品質(zhì)的服務(wù)體系更需要全體顧客的群策群力 。 此欄目就是將美容院主動(dòng)管理的方式變成了互動(dòng)的參與交流 ， 拉近了"賓""主"之間的距離 ， 真正做到了"改變要以顧客需求為導(dǎo)向" 的服務(wù) 。
04、心靈物語(yǔ)欄
在此欄目可以發(fā)布管理者感言、店長(zhǎng)周記或美容師的隨筆 ， 同樣也可以發(fā)布顧客的情感文章 。
作用：美容是一項(xiàng)人對(duì)人的服務(wù) ， 這個(gè)欄目是為了建立"心"與"心"雙向交流的平臺(tái) 。 雖然僅是一些普通的故事或感受 ， 但越是生活化 ， 便越可觸及女性柔軟的心靈 ， 從而讓顧客把美容院的員工當(dāng)孩子、當(dāng)密友、當(dāng)親人 ， 也讓美容師走進(jìn)顧客的內(nèi)心世界 。 這些文章的"厚度"也在一定程度是反映出一個(gè)美容院文化的深度 。
05、知識(shí)宣傳欄
在此欄目中發(fā)布一些與美容及經(jīng)營(yíng)品牌相關(guān)的護(hù)膚心得、營(yíng)養(yǎng)調(diào)理、養(yǎng)生保健等知識(shí)和資訊 ， 使之成為顧客美容教育的園地 。
作用：很多美容院的經(jīng)營(yíng)者往往走入了圍繞產(chǎn)品本身作文章的銷售誤區(qū) ， 而忽視了應(yīng)該以技術(shù)和文化為核心 。
此欄目就如同一些媒體上常見的軟文廣告 ， 以正確的美容觀念、專業(yè)的技術(shù)教育、產(chǎn)品品牌文化的影響來(lái)替代生硬的產(chǎn)品推介售賣 。
【意見欄|美容院做好這些小細(xì)節(jié)，推廣作用雙倍！】這樣的教育雖不是直接的賣貨 ， 卻是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來(lái)看待顧客 ， 在減少"顧客的問題"的同時(shí) ， 也是在減少"問題"的顧客 。 堅(jiān)持長(zhǎng)期的顧客教育 ， 培養(yǎng)專業(yè)的顧客 。

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