目標醫療市場是一個巨大的市場，任何一家醫院都不可能滿足整個市場的所有需要，隨著醫療市場的變化，眾多?？漆t院往往無法滿足同一疾病的不同患者的 需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異 。比如：有些患者希望得到徹底的根治 ， 而有的只是希望控制一下癥狀 ， 有的喜 歡中醫治療 ， 有的喜歡手術治療，所以，大?？?，中綜合醫院彌補了專科醫院的局限，開始了新的醫療變化格局 。xxx醫院有著50多年的建院歷史，其專家人 才、醫療配套設施、專業科室建設都已墓定了這一高標準要求 。
作為一個新型醫院形態模式，其市場推廣戰略主要從以下兩個方面展開： 第一階段：小病種做人氣，大病種做效益 。這句流行于醫療行業的經營真理最早起源于二八定律 。著名的80／20規則認為 ， 頂部20％的就醫者創造了醫 院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分 ， 又給底部的就醫者喪失掉了 。因為每一個患者不一定都能給醫院帶來利 潤，有的患者帶給醫院的是虧損 。如五官兒科、中醫科等 。盡管大部分患者創造的利潤較少 ， 或者不創造利潤，但也可以提升醫院的人氣，增加市場份額 ， 有助于提 高患者對醫院的信任程度，擴大醫院的知名度，并可以引起醫院無形資產的增加 。這有利于醫院的長期發展 。第二階段：反向過來，“大病種先做人氣，再創效益”，用大病種引大病種 ， 不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候，再來殺 。大破才能大立，大舍才能大得 。只有這樣才不會南轅北轍 。因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子 ， 人一多了，再挽起袖管抓魚 。但是，做人氣的同時，我們也不能純粹做品牌 ， 重要的是貫徹“以病人為本”的服務宗旨，形成“忠誠的顧客群體，創建一個老百姓滿意離不開的醫院” 。
一、醫院的人氣經營策略 目前，醫院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是xx醫院廣告推廣前的最值得考慮的問題 。我們不能光等患者上門 ， 而應主動出擊 ， 有意識的整合自身資源針對 性的開展公關宣傳活動，走個性化、精細化服務路線，同時運用差異化手段，結合自身?？铺攸c和現有人力、 設備、環境等因素，抓好全程服務管理 。做好特色經營 ， 形成口碑 。
【醫院營銷策劃方案】
以往，由于醫院特定的專業性、技術性，一些醫院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想準備，在心態上往往較為機械被動，缺乏品牌塑 造和商業意識，缺乏主動性和進取心 。這往往會使自身處于弱勢和不利局面 。就醫院來講，如何把自身的優勢資源、業務項目、服務手段等盡快傳播出去，快速占領 患者的心智空間，離開營銷是萬萬不行的 。目前,建議醫院應從兩大策略方向來定位：
1． 品牌服務——目標在于對美譽度的最大追求 。這一點正是目前廣大醫院在營銷方面的困惑與短處所在 ， 往往把醫院的知名度提高等同于品牌建設，知名度在一定程度是醫院的首要追求，但這只是表面，真 正提升醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象 ， 但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基?。?對 知名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，患者對醫院的認可程度是建立在對其醫 療水平、對口科室、收費標準、服務態度等的整體認同之上 。
2．人性服務——員工與患者的配套服務 服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現出其核心價值，醫療服務與其他服務或有形商品有很大的不同 ， 在醫療服務的提供過程中 ， 患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸 。
所以，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合 ， 讓各部門都積極主動地參與營銷活動 。為了激勵所有部門的團隊精神 ， 如果醫院的員工不滿意，那么員工就很難 讓患者滿意 ?；颊叩臐M意程度取決于醫院提供服務的價值，醫院提供服務的價值取決于員工對醫院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫院為員工 提供的價值，而醫院為員工提供的價值取決于內部管理、機制、體制等一系列深層次的問題 。
因此，我們今后工作中的具體實踐行為計劃（參照）如下： ⊙做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績效等方面 ?！呀⒅攸c客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對患者滿意度和員工滿意度進行分析； ⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯合活動，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作； ⊙抓好客戶服務中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務； ⊙通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市??；紤n坑胝郎姓棵擰⑸綾＞幀⒈Ｏ展盡⒏骼喙孀櫓?、删l嵬盤逡約爸鼙呱縝韉ノ壞墓叵滌?⊙利用醫院的優勢,廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作；
