1、武昌站的“鐵心楚韻580”服務臺 ， 設置了微博預約和電話預約服務等30余項特色服務項目 。
2、“鐵心楚韻580”服務臺是2015年中宣部命名的全國首批“學雷鋒示范點” ， 提前掌握困難旅客春運的出行需求和出行信息 ， 為他們提供接、送站等個性化的溫馨服務；安排“580”服務臺的工作人員走訪聯系了一些團體，了解其出行需求 。【武昌火車站有哪些特色 武昌火車站有哪些特色餐廳】
3、“鐵心楚韻580”服務臺把老幼病殘孕等重點旅客服務作為提升春運服務質量的重要內容，在較大高鐵客車站設置無障礙購票窗口，在進站驗證口、安檢口外，為行動不便的老人、病人、孕婦、殘疾旅客設置愛心通道和專門服務臺 。
4、截至2017年1月，武昌站的“鐵心楚韻580”服務臺共為近3000余名預約重點旅客辦理了“一對一”的助行服務 。
