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祛痘“掏心掏肺”做項目，現(xiàn)在想要全額退

杭州的姚女士反映 ， 她在美容店店員推薦下 ， 購買了祛痘項目和身體護理服務(wù) ， 花了將近4萬 。 她說不但沒有效果 ， 身上還起了水泡 。
杭州臨平區(qū)鎮(zhèn)南街上有家吉藝心美容美發(fā)店 。 姚女士說 ， 2018年她過來理發(fā) ， 當時購買了美容服務(wù) ，還有三次護理沒有做 ， 今年三月份 ， 她再次過來 。
姚女士：“三次快做完的時候 ， 來了一位經(jīng)理 ， 推薦我做紫竹（排毒項目 ） ， 想達到一個祛痘的效果 ， 來到樓上的美容部 ， 我說那就試試吧 ， 當時的消費是6800 ， 他們說你要是什么什么什么不好 ， 你可以都把我作為一個垃圾桶 ， 你可以對我說 ， 那個美容師跟我說 ， 后來我就掏心掏肺跟她說 ， 就護膚的習(xí)慣 。 ”

祛痘“掏心掏肺”做項目，現(xiàn)在想要全額退
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姚女士說 ， 紫竹是針對痘痘的面部排毒項目 ， 做完之后又陸續(xù)在店內(nèi)購買了身體護理項目 ， 包含90次護理 。

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姚女士：“關(guān)于這個身體的護理 ， 我就已經(jīng)花了30720塊錢了 ， 加上紫竹 ， 有36000多了 ， 連個發(fā)票都沒有 ， 合同也沒有 ， 我還問她 ， 保證不保證效果 ， 她說不保證 ， 因為每個人的身體素質(zhì) ， 代謝情況都不一樣 ， 但是我當時非常迫切 ， 想讓我自己身體變好 。 ”

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姚女士說 ， 她每次來都會簽到 ， 目前只做了20多次身體護理 。 現(xiàn)在下巴的痘痘還在 ， 做身體護理時也出了問題 。

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姚女士：“訴求就是我想申請全額退款 ， 原因是 ， 一是沒有效果 ，二是 （肚子）兩邊貼了溫灸貼 ， 全部起水泡 。 ”

祛痘“掏心掏肺”做項目，現(xiàn)在想要全額退
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姚女士提供了一張照片 ， 肚子位置有一個水泡 ， 起水泡的具體時間 ， 她說記不清了 。

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姚女士在父親的陪同下 ， 找到吉藝心美容美發(fā)店 ， 店員說坐在這里這位是負責(zé)人 。
杭州臨平區(qū)吉藝心美容美發(fā)店 負責(zé)人：“（你是負責(zé)人是吧）什么 ， 不是 ， 我是客人 （你是客人）負責(zé)人是哪一位 。 ”

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這位自稱是客人的男子走到了柜臺里面 ， 改口說自己就是負責(zé)人 。
杭州臨平區(qū)吉藝心美容美發(fā)店 負責(zé)人：“我等一下安排店長跟你們聊 ， 讓店長講解一下 ， 因為我剛過來沒一兩天 ， 不太清楚 。 ”
杭州臨平區(qū)吉藝心美容美發(fā)店 店長：“姚女士跟我們在工商局已經(jīng)談過了 ， 跟我們簽過書面合同了 。 ”

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姚女士：“那個是之前的那回事 ， 把我頭發(fā)吹壞了 。 ”

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姚女士提供了一份消保委投訴調(diào)解協(xié)議書 ， 調(diào)解時間是今年5月份 ， 主要內(nèi)容是：姚女士在接受洗頭服務(wù)時產(chǎn)生糾紛 ， 達成協(xié)議如下：1、消費者16800元美容套餐 尚有10000元沒有結(jié)清 ， 扣去接發(fā)損失賠償3000元后 ， 另減免3500元作為補償 ， 實際需結(jié)算余額3500元 ；2、商家向消費者轉(zhuǎn)賬500多元補償金等 。

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