8月19日 ， 杭州一大三學生稱在美團外賣點了海底撈外賣 ， 吃的時候突然炸鍋致眼角膜上皮剝脫 。 該同學表示 ， 煮了也就十幾分鐘就爆炸了 ， 炸得到處都是辣油 。
【海底撈|杭州大學生點海底撈外賣被炸傷眼睛！海底撈回應了！網(wǎng)友們卻這樣說】海底撈工作人員表示 ， 查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)是因為先放的底料 ， 再放的水 ， 再加上沒有攪拌 ， 就出現(xiàn)了炸鍋的情況 。 目前正在聯(lián)系當事人處理 。
這事兒今早
沖上了全國熱搜第一
采訪人員獲悉
海底撈就此事回應
“
在事件發(fā)生后 ， 他們與當事顧客取得聯(lián)系 ， 了解身體狀況 ， 承擔就診費用 ， 退還餐費 ， 并將持續(xù)為顧客提供必要的幫助 。 根據(jù)核實發(fā)現(xiàn) ， 顧客備餐時先放了底料 ， 之后再加水 ， 且沒有攪拌 ， 出現(xiàn)了熱油噴濺的情況 。
”
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“由于外送火鍋套餐由顧客自行配置鍋底 ， 我們在出品和底料外包裝上都明確設置了使用說明和安全提示 ， 指導顧客在調配鍋底時先加水、后加底料 ， 并提供建議的配比 。 懇請大家按照提示操作 ， 避免出現(xiàn)熱油噴濺或干鍋 ， 帶來意外傷害 。 ”海底撈表示 ， 會對提示流程進一步加以優(yōu)化 ， 并持續(xù)關心客人的健康情況 。 在此真誠感謝各方對此事件的關注和監(jiān)督 。
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不少網(wǎng)友看到這一幕后紛紛表示
熱油不放水是生活通用常識
突然明白了小學課程加入燒菜課程的用意
屬實要培養(yǎng)一下安全意識了
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也有網(wǎng)友質疑海底撈有沒有提示先后次序 ， 不過有網(wǎng)友表示 ， 都是有說明書 ， 但是大家都不看 。
大家在家吃火鍋時要先放水再放底料 ， 注意配比 ， 在吃火鍋時也要勤加水 ， 避免出現(xiàn)爆濺、干鍋等意外情況 。
新民晚報（xmwb1929）綜合錢江晚報、網(wǎng)友評論
編輯：李爭
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