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住范兒七年始終以消費(fèi)者為核心 提供一站式家居和家裝解決方案

生活百科始終

7年前，在西直門地下倉庫里，四位清華學(xué)子創(chuàng)立了住范兒，想要讓大城市年輕人“住得用心,活得有范兒”！七年里，住范兒一路都在探索中前行，幫助用戶解決普遍遇到的三大難題 。
裝修過程中都會遭遇信息差巨大，容易被坑 → 住范兒堅(jiān)持做裝修知識干貨科普，不斷挖掘更生動易懂的講解方式，消弭信息差，讓裝修不再難 。
裝修耗時(shí)又復(fù)雜 → 住范兒提供整體裝修解決方案，搭建穩(wěn)定的設(shè)計(jì)、施工、產(chǎn)品落地能力，組建管家團(tuán)隊(duì)對接全程；
選購產(chǎn)品太多，建材城跑斷腿、品牌挑花眼 →住范兒組建專業(yè)供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，深入考察2000+品牌工廠、甄選產(chǎn)品，降低選擇難度，集合頂級品牌、為大家提供好而不貴的全球好物 。
為了彌補(bǔ)裝修覆蓋城市有限，住范兒于2019年上線了線上電商團(tuán)購業(yè)務(wù)，做到把精選到的建材、電器、家具等好而不貴的產(chǎn)品，分享給更多地區(qū)的小伙伴 。今年三月，住范兒在北京新業(yè)廣場開了一家20000平米的超級家居MALL，實(shí)現(xiàn)第一家為消費(fèi)者解決“裝修知識靈感獲取、家裝及相關(guān)服務(wù)消費(fèi)、建材家具家電全品類商品等零售服務(wù)，開業(yè)首月實(shí)收款突破1.4億元 。
7年里，整裝、電商、零售涵蓋了住范兒的主營業(yè)務(wù)，過程中也收獲了亮眼的成績 。2018-2021年，業(yè)績分別為1億、1.6億、2.6億、6.4億，CAGR超100%，同時(shí)依靠自媒體內(nèi)容俘獲了全網(wǎng)超千萬粉絲，服務(wù)過10000+個(gè)裝修家庭，榮獲家裝行業(yè)全國100強(qiáng)、家居消費(fèi)者口碑品牌等稱號，獲得了金沙江創(chuàng)投、啟承資本、華創(chuàng)資本、創(chuàng)新工場等知名機(jī)構(gòu)超過5000萬美元的融資 。
深耕裝修業(yè)務(wù)，走出“精細(xì)化運(yùn)營、差異化創(chuàng)新”之路
在2015年，市場同時(shí)出現(xiàn)的家裝公司不計(jì)其數(shù)，走到現(xiàn)在的寥寥無幾 。裝修業(yè)務(wù)并不是一條好走的路，涉及產(chǎn)業(yè)鏈條長、施工周期長、客戶滿意度不高以及市場難以規(guī)模化等難題，住范兒從硬裝整裝進(jìn)化到“裝修零售” 新物種，一直在深耕裝修業(yè)務(wù)，走出了一條“精細(xì)化運(yùn)營、差異化創(chuàng)新”的道路，也殺出了一條血路 。
1.俘獲年輕人，嘗試裝修規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化之路
2016年，最初住范兒確立了裝修的業(yè)務(wù)方向，一直都在摸索中前行 。在服務(wù)和調(diào)研過程中，住范兒發(fā)現(xiàn)了年輕人對裝修品質(zhì)和個(gè)性的更高需求 。2017年，住范兒推出了首套家庭整體裝修解決方案——“顏值革命” 。
區(qū)別于傳統(tǒng)裝修公司模式中依賴品牌堆砌的做法，住范兒從“搭配”的角度出發(fā)，保證質(zhì)量的同時(shí)，讓沒有專業(yè)背景的普通人也能住上舒服好看的家，深受年輕人的認(rèn)可 。顏值革命一直是公司的拳頭產(chǎn)品，每年進(jìn)行更迭 。今年發(fā)布的顏值革命5.0系列主打生活賦新，包容多元 。產(chǎn)品分為SE、A系和PLUS系三檔，仍然是按照平米計(jì)價(jià) 。此外，住范兒還能提供私宅業(yè)務(wù)，部分城市還有半包、局裝業(yè)務(wù)，能夠滿足用戶的多樣化裝修需求 。
2017-2019年，住范兒新開了上海、成都城市業(yè)務(wù)，進(jìn)行裝修的規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化的嘗試，同時(shí)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、系統(tǒng)、施工、客服等層面，打磨企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營能力 。
在服務(wù)上，因?yàn)檠b修全程要涉及到的至少58種材料、對接40~50個(gè)人員；住范兒引入了小組制服務(wù)，裝修管家為用戶全程解決裝修過程中的扯皮、麻煩難題；
在施工上，裝修工地質(zhì)量難保證 。住范兒執(zhí)行軍工級的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照11大節(jié)點(diǎn)12大品類，不少于120張照片系統(tǒng)留存、共126個(gè)細(xì)節(jié)控制點(diǎn)去驗(yàn)收；
在裝修標(biāo)準(zhǔn)化上，住范兒更是自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，花大幾千萬自研系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)裝修全流程線上化，工地?zé)o死角監(jiān)管，用系統(tǒng)保障0增項(xiàng)，做到「全流程線上化管理」；

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)擴(kuò)展閱讀