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生活百科

“我一個(gè)人帶著兒子在城里生活，對(duì)國(guó)家政策也不了解，聽(tīng)別人說(shuō)能申請(qǐng)廉租房，我就試了試，沒(méi)想到第二年就分到了一套40多平方米的新樓房 ?！奔易《ㄟ吙h新安小區(qū)的米溫莉抑制不住心里的喜悅 。她說(shuō)，之前一直租住在平房，冬冷夏熱不說(shuō)，每個(gè)月至少得花費(fèi)三四百元的房租，日子捉襟見(jiàn)肘 。
民生路社區(qū)干部郭愿梅做入戶調(diào)查時(shí)，了解到米溫莉的實(shí)際情況，很快就幫助米溫莉解決了住宿困難 。這只是該社區(qū)為民辦事的一個(gè)縮影，社區(qū)干部通過(guò)入戶走訪、調(diào)查問(wèn)卷等形式，全面了解社區(qū)居民的困難及訴求，及時(shí)建立“矛盾訴求”臺(tái)賬和“擬辦實(shí)事”臺(tái)賬，分輕重緩急，逐步消除社區(qū)存在的一些問(wèn)題，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)便民、利民服務(wù) 。
據(jù)郭愿梅介紹，該社區(qū)居委會(huì)堅(jiān)持崗位責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)駐社區(qū)單位及民間組織在社區(qū)發(fā)展中的作用，堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次居民代表大會(huì)，每年召開(kāi)一次居民會(huì)議 。對(duì)一些居民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，比如低保問(wèn)題的審批、保障性住房的審查、養(yǎng)老保險(xiǎn)的辦理等事項(xiàng)，都會(huì)在居民居住集中的地段予以公示，廣泛聽(tīng)取和收集居民的意見(jiàn)，接受群眾的監(jiān)督 。
2014年8月，該社區(qū)又新修建了一個(gè)90平方米的一站式便民服務(wù)大廳，大廳內(nèi)設(shè)有信訪接待、黨員服務(wù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、民政救助、計(jì)劃生育、老年保健費(fèi)辦理、住房保障、社區(qū)事務(wù)受理等多個(gè)窗口，真正打造一站式的便民、利民服務(wù)平臺(tái) 。在這里，居民可一次性辦理完涉及社區(qū)業(yè)務(wù)的所有事項(xiàng)，簡(jiǎn)化了辦事程序、縮短了辦事時(shí)間、提高了辦事效率，得到了居民的一致好評(píng) 。同時(shí)，該社區(qū)對(duì)大廳的所有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，制定工作人員崗位責(zé)任制，事項(xiàng)限時(shí)辦理等制度，嚴(yán)格要求服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)和服務(wù)理念，設(shè)立意見(jiàn)箱，接受群眾監(jiān)督 。
此外，由于轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口較多，占總?cè)丝诘娜种?，為了更好地服?wù)轄區(qū)居民，該社區(qū)充分發(fā)揮政府、社區(qū)、民間組織、駐社區(qū)單位及居民個(gè)人在社區(qū)服務(wù)中的作用，整合各方社區(qū)資源，形成了在政府推進(jìn)下的縱向社區(qū)管理組織體系與橫向社區(qū)居民自治管理組織相結(jié)合的縱橫相接社區(qū)組織模式 。社區(qū)現(xiàn)有志愿者493人，成立了11個(gè)志愿者服務(wù)隊(duì) 。
現(xiàn)如今，民生路社區(qū)內(nèi)所有巷道實(shí)現(xiàn)全部硬化，6米以上巷道路燈安裝率達(dá)100%，協(xié)助天然氣公司完成了2個(gè)小區(qū)的供暖設(shè)施改造，助力城建部門(mén)完成了4塊棚戶區(qū)的改造工程，完成了700戶老舊房屋的摸底及改造意見(jiàn)征求工作……
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