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記得幾年前蘋果因?yàn)樵谥袊?guó)大陸地區(qū)采取歧視性的售后政策而被央視3.15晚會(huì)曝光，當(dāng)時(shí)蘋果要求在維修時(shí)無條件回收用戶手機(jī)上舊的零備件而頗受爭(zhēng)議，并且在許多情況下需要用戶支付高額的維修費(fèi)用強(qiáng)制更換新機(jī)，這個(gè)做法引起消費(fèi)者極大不滿 。隨著央視的曝光和消協(xié)的介入，蘋果在這方面的政策有所調(diào)整 。
然而，蘋果似乎是好了傷疤忘了痛！從去年11月2日起，蘋果悄然對(duì)國(guó)行版iPhone的售后維修條款做了更改 。新的條款規(guī)定，此后購(gòu)買的iPhone行貨手機(jī)必須要保存好保修憑證，發(fā)票、包裝盒，而如果你想要去維修iPhone，要帶上這些東西 。這意味著以前憑機(jī)身序列號(hào)就可以保修的日子一去不復(fù)返了！想要保修就必需出示這三件材料，否則蘋果有權(quán)利拒絕保修！
小雷覺得，這明顯是霸王條款和對(duì)中國(guó)人的歧視！因?yàn)閼{借序列號(hào)是完全可以查詢到iPhone的保修狀態(tài)的 。而且像發(fā)票，包裝盒這類紙質(zhì)憑證難以長(zhǎng)期保存 。如果蘋果以沒有發(fā)票或包裝盒為由拒絕保修就顯得毫無道理，現(xiàn)在絕大多數(shù)的數(shù)碼產(chǎn)品都是憑序列號(hào)保修 。關(guān)鍵在于，截止目前，蘋果在其他地區(qū)，比如美國(guó)、澳大利亞等并沒有類似的規(guī)定 。其它地區(qū)的iPhone仍是僅憑機(jī)身序列號(hào)就可以保修 。小雷認(rèn)為這無疑是蘋果針對(duì)中國(guó)的又一歧視性售后政策！
另外，新的售后政策還規(guī)定，凡是在京東商城等電商渠道購(gòu)買的iPhone一旦被激活就不支持7天無理由退貨服務(wù)，而在蘋果官網(wǎng)或直營(yíng)店購(gòu)買的iPhone則依舊支持14天無理由退貨 。這種不平等的區(qū)別性政策也讓人非常不爽，同樣都是行貨手機(jī)，憑什么電商渠道購(gòu)買的就不能退？
【iPhone官方售后政策的解讀 蘋果保修需要提供什么】
對(duì)于蘋果的兩項(xiàng)新政策小雷表示不能接受，希望消協(xié)管一管這事兒 。根據(jù)小雷的經(jīng)驗(yàn)，能讓蘋果服軟的貌似也只有消協(xié)了 。而且細(xì)看這兩項(xiàng)新規(guī)，歧視性非常明顯，和幾年前的霸王條款如出一轍 。
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