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快遞損壞如何處理

知識經(jīng)驗快遞


快遞損壞如何處理

文章插圖
1、如收件人先驗貨，未簽收，找快遞公司索賠 。
2、如收件人已收貨并簽收，則與快遞公司無責(zé)任 。如收件人不承認損壞，寄件人需找快遞公司收件員給出證明，快件寄件時是完好無損的 。
3、寄件人寄件是否對此快件，進行保價 。如保價按保價數(shù)額賠償，如未保價，一般情況下，按運費的3到5倍，或者5到7倍賠償，具體賠償?shù)每纯旒?。
《快遞市場管理辦法》第二十條規(guī)定：【快遞損壞如何處理】在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償 。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償 。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償 。

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