文章插圖
1、溝通的意義是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢 。溝通的信息流表達(dá)信息時(shí)間域流——記憶；信息空間域流——宿原；信息時(shí)空域流——傳播 。
2、溝通的基本結(jié)構(gòu)包括信息、反饋、通道三個(gè)方面，缺少任何一方都完不成溝通 。溝通按具體結(jié)構(gòu)劃分可分為非正式溝通網(wǎng)絡(luò)與正式溝通網(wǎng)絡(luò)兩種 。
【溝通的寓意】3、通過(guò)對(duì)“小道消息”的研究發(fā)現(xiàn)，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈?zhǔn)健⑤喪健⑷ǖ朗健式等形式 。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)擴(kuò)展閱讀
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