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胡娜娜之遠(yuǎn)
杭州是一部書
打開就有驚喜
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杭州是一部書
打開就有驚喜
我出生在黑龍江大興安嶺的加格達奇 ， 鄂倫春語意為“有樟子松的地方” 。
上學(xué)時 ， 每到寒暑假 ， 我都會去兼職做服務(wù)員 。 在和一個做過導(dǎo)游的小姐姐聊天過程中 ， 我得知了導(dǎo)游這個職業(yè)——既能游遍祖國的大好河山 ， 又有錢賺 。
后來 ， 我如愿考上了導(dǎo)游服務(wù)管理專業(yè) ， 2009年 ， 考下了導(dǎo)游資格證 。
2013年3月 ， 東北還是白雪茫茫 ， 大家都在等著開春 。 我背著書包 ， 開啟了我的江南奮斗之旅 。 汽車轉(zhuǎn)火車轉(zhuǎn)飛機再坐大巴 ， 抵達杭州的時間 ， 我記得很清楚 ， 是3月14日 。
怎么樣才能讓自己從一個外地人到了解杭州、認(rèn)識杭州 ， 還能得到游客的認(rèn)可？
剛來的那段時間 ， 我?guī)缀趺刻煸诰W(wǎng)上搜索 ， 把導(dǎo)游詞整理出來抄寫在本子上 ， 每天背到凌晨 。 但這些數(shù)據(jù)太官方了 ， 后來 ， 我就早上坐公交去景區(qū)蹲點等候 ， 等其他導(dǎo)游過來講解時 ， 就豎著耳朵在那聽 ， 有不知道的地方 ， 我就趕緊記下來 ， 回家再背 。 當(dāng)時真的忘了背 ， 背了忘 ， 然后再背再忘 ， 每次都會完善一些自己的講解詞 。 現(xiàn)在那些詞就已經(jīng)刻在腦子里了 ， 到了那個場景腦海里會自動播報 。
剛開始 ， 我對杭州的路況不熟悉 ， 就買了張杭州地圖 。 為了延長它的使用時間 ， 我正反面都貼滿膠帶 ， 這樣一張地圖 ， 至少可以用個兩三年 。 后來有了智能手機后 ， 我開始使用手機地圖 ， 但那張杭州地圖我現(xiàn)在還留著 。
2016年起 ， 國家開放了導(dǎo)游自由職業(yè)試點 ， 那年我開始了自主創(chuàng)業(yè) ， 從導(dǎo)游到自己做老板 ， 感覺真的不一樣 ， 想問題的方式也不一樣 。 我覺得我是幸運的 ， 因為我很快就接到了訂單 。
客戶是北方人 ， 其中有位阿姨特別節(jié)儉 ， 我們見面的第二天她還帶著家里出發(fā)時煮的雞蛋 。 兒子想著媽媽辛苦了一輩子 ， 大病初愈 ， 要帶著她好好玩一下 ， 但有時候說話太直 ， 老人就生氣了 ， 不玩了 。 我不光是一個導(dǎo)游 ， 也是一個中間人 ， 要找到一個平衡點 ， 既讓老人覺得我們省錢了 ， 又能玩得好 ， 經(jīng)過三天的相處 ， 分別的時候真是戀戀不舍 。
還有一個三代人的團 ， 游覽到靈隱寺大肚彌勒前 ， 奶奶讓我給他們拍張全家福 。 后來 ， 奶奶給我看了她手機里的另一張照片 ， 那是她年輕的時候 ， 帶著她女兒在這個位置拍的 。 如今她坐在輪椅上 ， 女兒在身旁 ， 懷里抱著她的外孫女 。
晚上回去 ， 我把這張照片打印了出來 ， 裝到信封里 ， 外加一張絲綢做的杭州明信片 ， 第二天作為分別禮物送給了奶奶 ， 她很喜歡 。
這三年我遇見自媒體 ， 由以前的線下帶團 ， 轉(zhuǎn)為了線上云帶團 ， 杭州就如一本厚厚的書 ， 需要一點一點地去打開去閱讀 ， 它的每一個篇章都會帶給你新的啟迪 。

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