1、負責來店客戶的售后服務接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養、維修、增值業務等咨詢及辦理 。
2、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶 ， 預檢車輛 ， 故障初診，制作工時單，估時估價 ， 跟蹤維修進度 ， 結算并交付車輛 。
3、負責修理過程的溝通與質量把關 。
【4s店售后服務顧問職責是什么 4s店的售后服務顧問是做什么的?】4、負責向客戶交送車輛，并結清相關賬款 。
5、建立并完善客戶及車輛檔案，并及時更新 ， 維護良好的客戶關系 。
6、能夠發覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，并積極處理和上報 。
7、具備一定營銷能力 。
8、維護企業形象和品牌形象 。
9、完成上級交辦的其他工作 。
一般情況下 ， 任職要求：
1、大專學歷及以上學歷 。
2、具有較強的溝通、協調能力，思維敏捷 。
3、良好的分析與解決問題能力 。
4、了解維修技術，熟悉商品（汽車、服務）知識 。
5、具備良好的客戶服務意識，待人熱情 ， 有親和力 。
6、有高度責任心及良好的團隊服務精神 。
7、有4S店相關工作經驗者優先 。
