Xi安利之星奔馳女車主維權事件以雙方和解而告一段落，但隨之而來的全球車主維權事件層出不窮 。在本次上海國際車展上，很多品牌都被車主現場維權 。車展外，不少車主效仿4S店展廳內奔馳女車主坐在車引擎蓋上維權...那么，奔馳女車主維權事件后，各大品牌4S店是否還在收取“金融服務費”？費用是多少？除了“金融服務費”，4S店是否有捆綁銷售？還有其他“隱性”收費嗎？為了了解這些情況，我們在上海找了6家4S店進行調查，其中廣汽傳祺和哈弗，上汽大眾和東風日產是合資品牌，寶馬和凱迪拉克是豪華品牌 。廣汽傳祺:不管是不是貸款，都有服務費 。我們優先調查的是廣汽傳祺4S店 。當我們步入展廳時，一位前臺熱情地上前詢問 。得知是我們第一次來這家店后，她熱情地把我們領到展廳的桌椅前，同時給我們倒了兩杯茶，并安排了一名營業員接待我們 。相比熱情的前臺，銷售人員的業務能力沒有那么專業，說話也斷斷續續 ， 不是特別自信 。在得知我們要咨詢傳祺GS4后 ， 銷售人員開始向我們推薦他們店里的自裝車型，并表示這是店里最暢銷的車型 。在我們再三拒絕后，我們說只有正式配置版本后，才正式和我們協商價格問題 。【寶馬1系裝潢包括哪些 寶馬內飾1系】我們調查了廣汽傳祺GS4 2018款235T自動兩驅豪華智聯百萬紀念版 。官方指導價13.68萬元，4S店現金優惠1.8萬元，購置稅1.03萬元 ， 購車贈送一年免費流量、貼膜、腳墊、踏板 。保險費用5800元 。最終按照實際收取的金額，多退少賠 。這里一切正常，但是后面的收費有很多貓膩 。銷售人員告訴我們，如果買車的話，4S的門店還會收取1500元的牌照費，1500元的服務費(除了服務費之外，我們在報價中還看到其他消費者可能會遇到的另外兩項收費，分別是PDI檢測費1500元和異地掛號費1500元)，以及200元的牌照掛號費 。其中 ， 銷售人員表示 ， 臨時和行貨消費者可以自行前往辦理 ， 但必須收取服務費 。以上都是非貸款購車產生的費用，而當我們問銷售人員貸款購車是否有利息時，他說沒有利息，但是需要一筆金融服務費 ， 2500元 。更重要的是，收到這2500元后，仍然會收取全款購車的1500元服務 。總結:廣汽傳祺的服務態度不錯，但消費者在購車時有很多“隱形”收費，包括全款購車1500元服務費(以及PDI檢測1500元、異地登記1500元)、貸款購車2500元金融服務費等 。至于授權費和授權費，4S店不用收，但是收費比較高 。哈佛:如果服務極其熱情 ， 會收取“貸款援助服務費” 。接下來，我們去了附近的哈弗4S店繼續我們的調查 。走進哈弗4S店，一位銷售經理直接熱情地接待了我們 ， 安排我們坐下，并直接給我們倒了兩杯茶 。相比廣汽傳祺4S店，哈弗的銷售人員專業能力略強，對車型的各種配置和優惠幅度更了解 。我們正在調查哈弗H6 2019款1.5GDIT自動豪華智聯版 ， 官方指導價為12.7萬元 。S店給的現金優惠5000元，購置稅10796元，保險費用6000元(還是按實際費用收?。?多退少補) 。這里的基本收費很正常 ， 但是下面的收費在廣汽傳祺4S店遇到了類似的問題 。報價單上 ， 銷售人員寫的是裝修費1880元 。當我們問到這個費用時，銷售人員反復強調，裝修費(全車膜、腳墊、行車記錄儀、香水等 。)沒有捆綁，所以我們可以選擇不捆綁 。接下來，對于1300元的上牌費和200元的上牌費，銷售人員表示我們可以自己上牌 。同時，銷售人員也向我們詳細解釋了收取上牌費的原因:除了選擇車牌號 ， 還需要消費者出面，上牌過程中的其他所有手續，他們都會幫忙辦理 ， 包括幫忙交稅，整理上牌所需的所有資料，去車管所等等 。銷售經理非常清楚地解釋了收費的原因 。相比廣汽傳祺，哈弗買全款車不收服務費 。為此我們還特意詢問了銷售經理是否有必要收取額外的服務費 。銷售經理一再強調 ， 全款購車他們不用收服務費 。此外，哈佛還支持免息貸款購車(24期零利息)，但也需要收取金融服務費 ， 為貸款金額的5%(如果貸款5萬元，即2500元服務費) 。同時，對于這筆費用的收?。廴嗽幣滄雋訟晗傅乃得?4S門店會幫忙辦理審核和后續手續，這筆服務費因為奔馳事件現在不叫“貸款服務費”或“金融服務費” ， 而叫“貸款協助服務費” 。最后銷售人員再三表示，會給我們一份這個費用的詳細清單 。值得一提的是，當我們正要離開4S店時，銷售經理正好有事要做 。當他發現我們已經離開了4S店時，他把我們追了出來，并一再問我們是否需要在4S店直接吃飯(當時已經是中午12點左右) 。總結:哈佛銷售人員的服務態度是我們調查中最好的，每一項收費都有詳細解釋 。同時，整個購車過程中沒有額外的費用 ， 包括服務費或PDI檢測費等 。但是貸款買車，還是要收“貸款輔助服務費”，貸款越多 ， 收費越多 。上汽大眾:不存在“隱性”收費 。接下來，我們將調查上汽大眾4S店 。小小的展廳里擠滿了SAIC-大眾的車型，而我們這次要調查的途觀并沒有放在展廳里 。相比之前調查的兩家獨立品牌4S店，這家4S店的銷售人員并不是特別熱情，語氣也比較冷淡 。當然也可能是他說話的方式 。我們調查了途觀2016款280TSI自動兩驅絲路時尚版，官方指導價19.48萬 ， 現金優惠4.8萬，購置稅1.3萬 ， 購車前4個保養小時半價 。保險費用6500元 。最后如果按照實際情況收取保險費用 ， 多退少賠 。到現在為止，基本上每個4S店都差不多，但是下面的內容還是讓我們有點驚訝 。銷售人員繼續給我們填寫報價，但我們也發現了一些問題，包括選裝件、全額購車服務費等 。，報價中沒有出現 。我們也問過銷售人員 ， 他說如果需要選裝件，可以單獨添加 。我們沒有把這些東西放在報價里 ， 也不會收服務費 。看到牌照費275元，牌照費20元 ， 我和同事都有點驚訝，就問銷售人員為什么牌照費和牌照費這么便宜 。銷售人員解釋說，他們基本上只收店里幫忙上牌和臨時上牌的工本費和材料費，不會包括服務費，沒有額外收費 。接下來我們問了貸款買車的事 。銷售人員表示可以借裸車價的60%，即8.8萬元，兩年免息 。更重要的是 ， 沒有金融服務費 。對此，銷售人員解釋說，因為貸款是公共財政，所以不需要收取這筆費用 。總結:雖然在本次調查的4S店中，上汽大眾銷售人員的服務態度并不是最好的，但上汽大眾4S店的“隱性”收費卻完全出乎我們的意料 。包括全款購車服務費、貸款購車金融手續費/服務費、PDI檢測費/交付費等 。，不收費 。即使是許可費和授權費，基本也只是生產和材料的成本 。東風日產:收取服務費和金融服務費 。東風是我們調查中的第四家4S店 。我們一進門，一位女售貨員就熱情地向我們打招呼 。問了我們的基本情況后，她把我們帶到桌前 ， 給我們泡了茶 。該營業員的服務態度和專業能力在被調查的4S商場中處于中等偏上水平 。我們調查了琦君2019款2.0L CVT智聯舒適版2WD，官方指導價19.93萬元 。S店給的現金優惠27000元 ， 購置稅14800元，保險費用7000元，多退少補一樣 。還送腳墊，行車記錄儀，底盤裝甲 ， 10年基本流量免費，2年免費保養 。就贈品而言，這家店給的比較多，也可能是因為型號比較貴 。接下來我們遇到了和廣汽傳祺4S店一樣的問題，就是全款購車還需要1000元的服務費，另外還有2000元的上牌費 。這兩項費用加起來正好3000元，與廣汽傳祺收取的費用相同 。如果想貸款買車 ， 可以享受兩年免息政策，首付12萬，日產金融 ， 但是4S店需要收取2000元的貸款服務費 。總結:在本次調查的幾家4S店中 ， 東風日產4S店銷售人員的服務態度和專業能力尚可，但在“隱性”收費方面，其收費與廣汽傳祺相近 。寶馬:需要購買強制裝修，收費較高 。另一方面，我們的另外兩名同事去寶馬和凱迪拉克4S店調查 。他們首先來到寶馬4S專賣店 。寶馬4S店銷售人員服務態度一般，但業務能力較強 。基本上每輛車的配置差異都能解釋清楚 。我們調查了寶馬3系2019款320Li M運動套裝，官方指導價33.98萬元 ， 現金優惠5.68萬元，購置稅2.44萬元 ， 保險費用1萬元(多退少補) 。基本上信息沒什么問題，除了沒發什么 。此報價不完整，我們將以錄音為準 。但是接下來購買寶馬車型，很多消費者都會遇到問題，就是需要強制購買裝修，購買寶馬3系的強制裝修費用是13800元 。此外，4S商店還將收取3500元的授權費 。關于強制裝修的問題，我們也接到了很多網友的投訴，現場調查確實如此 。如果想貸款買車，可以選擇寶馬金融或者銀行貸款 。后者不享受免息政策 ， 前者可享受12期免息 ， 但要收取貸款手續費 。如果是10萬元的貸款，那么4S門店需要收取3000元的貸款費用；如果是22萬的貸款，那么4S門店需要收取6780元的貸款手續費 。但銷售人員也表示，這部分費用會開發票 。總結:寶馬4S店銷售人員的服務態度還可以 ， 但他們的專業能力是本次調查的4S店中最好的 。在“隱藏費用”的收取方面，寶馬4S店收取的授權費和金融服務費并不低 。更重要的是，很多網友的強制裝修費依然存在 。凱迪拉克:折扣率大的時候也收金融服務費 。接受調查的第二家豪華品牌4S店是接待女性銷售人員的凱迪拉克 。與寶馬4S店相比，凱迪拉克銷售人員的服務態度和語氣會更好，但專業能力比寶馬銷售人員稍差 。我們調查了凱迪拉克XT5 2018款25T豪華車型 ， 官方指導價38.99萬元，4S店現金優惠8.5萬元 。銷售人員沒有計算購置稅和保險費用，還表示會根據實際情況收取這兩項費用 。銷售人員沒有詳細填寫報價單，但是我們全程錄音 。至于“隱性費用”的收?。詮郝蚩俠薠T5時，4S店將額外收取3000元的許可費 。不過另一方面，銷售人員也表示，買車時會贈送全車膜和原廠流式后視鏡 。相比寶馬強制購買裝飾包 ， 無疑要厚道很多 。想貸款買車，銷售人員還說可以貸款50%，12期免息 。但如果想貸款買車，就得花1000多元買一份盜搶險 。同時，凱迪拉克4S店還需要收取3000元的貸款費用 。總結:凱迪拉克4S店銷售人員服務態度良好，專業能力略遜于寶馬銷售人員 。在“隱性費用”收取方面，凱迪拉克仍會收取牌照費和金融服務費，但不需要強制購買裝修 。寫在最后這次，我們調查了六家4S商?。ㄗ災髕放啤⒑獻勢放坪蛻莩奩放?。調查結果顯示 ， 除了上汽大眾，其他每家4S基本都會收取不同金額的授權費和金融服務費/貸款費，其中豪華品牌收取的費用會相對較高 。此外，廣汽傳祺和東風日產即使全款購車仍需收取服務費，而寶馬則需要強制購買裝飾套餐 。—結尾—
