1、態度
態度是最重要的，面帶微笑，不卑不亢，做好工作，有一句話“顧客是上帝”，這句話不必太認真，自己是對的就堅持自己的 ， 做錯了認真道歉并取得原諒 。沒做錯面帶微笑，讓他吵 ， 保證自己不發作，保護好自己 。其他的和上級反映處理 。
2、儀表
餐廳服務員儀表很重要 ， 保證自己穿著得體，身上、口腔無異味這是一個做服務員必須做到的 ， 顧客進店，首先想的是吃什么，這里環境怎么樣，其次就是接觸服務員，如果服務員連儀表都差，那么顧客映象就會差 。
3、四勤
【服務員在職場上要注意哪些服務禁忌問題 服務員在職場上要注意哪些服務禁忌】眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 。舉個例子，顧客帶著很重的.東西，這個時候你要上前詢問是否需要幫助，如果客人需要幫助，你要幫客人帶到他想帶的地方，如果客人不需要，也要提醒顧客注意保管好自己的東西 ， 以免遺失 。這樣顧客心里就會很感激 。
