1、通過服務可以讓客戶感受到企業的文化，企業面對承諾的態度，通過服務可以讓客戶更好的了解企業;
2、客戶會通過服務人員來更深入地了解企業，了解企業的產品，為企業今后產品的銷售有了更好的宣傳;
【服務的重要性和意義 服務的重要性說明】3、服務人員通過對產品售后的服務 ， 與客戶之間進行廣泛的溝通、交流，對客戶的需求、產品的缺陷有了更直接的感觀、信息，反饋到企業后，對企業在產品的質量、產品的更新、產品的研發方面又多了一條情報來源 。
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