以“蘋果客服說我的賬號不符合退款條件”為例，app退款不符合退款條件的解決方法：
1、打開 iTunes 并點擊進入iTunes Store，點擊左側已登錄的Apple ID，在下拉列表中選擇“賬戶” ， 進入到具體的賬戶信息中 。
2、點擊“購物記錄”右側的“顯示全部”，來查看最近購買的項目 ， 在最近的訂單 ， 找到需要退款的應用所在的訂單；如果首屏找不到，點擊“上一批或下一批”來查找，或者選擇具體日期來查找 。
3、找到其中需要退款產品訂單，找到訂單后，點擊下方的“報告問題”，之后會在訂單列表的每一個條目后面多出一欄報告問題的鏈接，點擊需要退款的條目就會跳轉到官方網站的問題反饋頁面 。
4、在下拉菜單中選擇問題類型，選擇最合適的一項，并詳細描述情況后點“提交” 。填寫之后，就看到了反饋，點擊“請求退款”進入到下一步 。
5、接下來Apple ID關聯郵箱就收到了退款確認的郵件 。具體列出退款的App以及退款的總金額 。
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