影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有哪些,影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有哪些？ _生活百科

1、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有哪些?影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素：
消費(fèi)者在一定條件下做出自己的購(gòu)買決策，其購(gòu)買決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。
(1)文化因素。文化因素是人類欲望和行為最基本的決定因素，低級(jí)動(dòng)物的行為主要受其本能的控制，而人類行為大部分是從學(xué)習(xí)中得來(lái)的，在社會(huì)中成長(zhǎng)的兒童通過(guò)其家庭和其他機(jī)構(gòu)的社會(huì)化過(guò)程學(xué)到了一些基本觀念。
(2)社會(huì)因素。消費(fèi)者購(gòu)買行為也要受到諸如參照群體、家庭、社會(huì)角色與地位等一系列社會(huì)因素的影響。
(3)個(gè)人因素。消費(fèi)者購(gòu)買決策也受到個(gè)人特性的影響，特別受其年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性以及自我觀念的影響。
擴(kuò)展資料：
消費(fèi)的類型可以分為以下幾種
一是計(jì)劃型，按家庭收入的實(shí)際情況和夫妻生活目標(biāo)制定計(jì)劃，消費(fèi)時(shí)大致按計(jì)劃進(jìn)行，非常理智，很少出現(xiàn)盲目和突擊性消費(fèi) 。
二是隨意型，這種類型的人完全按個(gè)人喜好和臨時(shí)興趣進(jìn)行消費(fèi) ，較少考慮整體消費(fèi)效益，所謂錢多多花，錢少少花是這部分人的突出特點(diǎn)，較易出現(xiàn)盲目和浪費(fèi)性消費(fèi) 。
三是節(jié)儉型，消費(fèi)時(shí)精打細(xì)算，能省即?。?并且善于利用再生性消費(fèi) 。這一類型的消費(fèi)方式能夠使家庭逐漸殷實(shí)，然而過(guò)于節(jié)儉的意識(shí)有時(shí)可能因過(guò)量購(gòu)買便宜貨而造成積壓性消費(fèi) 。
這三種消費(fèi)方式都各有利弊，過(guò)分按計(jì)劃消費(fèi)，遇到臨時(shí)性的消費(fèi)時(shí)有可能錯(cuò)過(guò)好產(chǎn)品；年輕的夫妻大多喜歡隨意型消費(fèi) ，但沒(méi)有計(jì)劃的隨意消費(fèi)有可能導(dǎo)致入不敷出，影響夫妻關(guān)系；節(jié)儉型的消費(fèi)大多是老年人的選擇，但同樣適用于年輕的家庭，適當(dāng)?shù)墓?jié)儉可以帶來(lái)可觀的效益。
參考資料：消費(fèi)-百度百科

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2、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有哪些影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素有：
1、個(gè)人因素的影響
（1）穩(wěn)定因素
這主要是指?jìng)€(gè)人某些特征，諸如年齡、性別、種族、民族、收入、家庭、生活周期、職業(yè)等。穩(wěn)定因素不僅能影響參與家庭決策者，而且影響人們決策過(guò)程的速度。在決策過(guò)程的某一特殊階段，購(gòu)買行為也部分地決定于穩(wěn)定因素。
（2）隨機(jī)因素。
隨機(jī)因素是指消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)所處的特定場(chǎng)合和具備的一系列條件。有時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買決策是在未預(yù)料的情況下作出的，例如，某人也許要購(gòu)買一張機(jī)票去與彌留之際的親戚一起度過(guò)其最后幾天。或者某種情況的出現(xiàn)將延遲或縮短人們的決策過(guò)程，例如，一個(gè)正在考慮購(gòu)買計(jì)算機(jī)的消費(fèi)者可能會(huì)在評(píng)價(jià)與選擇上耽擱，這種耽擱肯定會(huì)減慢決策過(guò)程或者會(huì)導(dǎo)致他放棄這種購(gòu)買。但是，假如此人在另一種不同的環(huán)境下，譬如工資上漲20%，購(gòu)買決策過(guò)程可能會(huì)比工資不上漲完成得快得多。而且，隨機(jī)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，往往還是多方面的。
2、心理因素的影響
（1）感覺(jué) 。
不同的人用不同的方法同時(shí)看到同一事物的結(jié)論是不一樣的。同樣，同一個(gè)人在不同的時(shí)間用不同的方式看同一事物，結(jié)論自然也不同。
（2）動(dòng)機(jī) 。
動(dòng)機(jī)是激勵(lì)一個(gè)人的行動(dòng)朝一定目標(biāo)邁進(jìn)的一種內(nèi)部運(yùn)力。在任何時(shí)候一個(gè)購(gòu)買者受多種動(dòng)機(jī)影響而不是僅受一個(gè)動(dòng)機(jī)影響，而某一時(shí)點(diǎn)一些動(dòng)機(jī)比另一些動(dòng)機(jī)強(qiáng)，但這種強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)在不同的時(shí)點(diǎn)是不同的。動(dòng)機(jī)能降低或增大壓力。
當(dāng)動(dòng)機(jī)驅(qū)使我們朝向一些目標(biāo)邁進(jìn)時(shí)，他們減弱壓力。但是，假如一些動(dòng)機(jī)迫使我們向一個(gè)目標(biāo)，另一些又把我們拖向另一目標(biāo)時(shí) ，壓力可能會(huì)增加，這是因?yàn)槲覀円粋€(gè)目標(biāo)也達(dá)不到。許多不同動(dòng)機(jī)能立即影響購(gòu)買行為。
影響人們?cè)诹?xí)慣性地點(diǎn)購(gòu)買商品的動(dòng)機(jī)被稱為惠顧動(dòng)機(jī) 。某個(gè)購(gòu)買者可能因?yàn)榇藙?dòng)機(jī)在某一特殊商店購(gòu)買商品。
動(dòng)機(jī)研究能幫助市場(chǎng)營(yíng)銷者分析那些去買或不買他們產(chǎn)品的消費(fèi)者的主要?jiǎng)訖C(jī) 。動(dòng)機(jī)常常處于潛意識(shí)狀態(tài)，是很難加以衡量的，人們通常不知道怎樣激發(fā)動(dòng)機(jī) 。所以市場(chǎng)營(yíng)銷者不能簡(jiǎn)單地去詢問(wèn)他們的動(dòng)機(jī)是什么，許多動(dòng)機(jī)研究依靠交談和推測(cè)技術(shù) 。
（3）經(jīng)驗(yàn) 。
經(jīng)驗(yàn)包括由于信息和經(jīng)歷所引起的個(gè)人行為的變化。一些生理?xiàng)l件如：饑餓、勞累、身體成長(zhǎng)變化、衰老、退休而引起的行為變化，不列入經(jīng)驗(yàn)考慮范圍。個(gè)人行為的結(jié)果強(qiáng)烈地影響著經(jīng)驗(yàn)積累過(guò)程。
如果個(gè)人的活動(dòng)帶來(lái)了滿意的結(jié)果，那么他在以后相同的情況下，會(huì)重復(fù)以前的做法。如果行為沒(méi)有帶來(lái)滿意的結(jié)果，那么將來(lái)他可能采取完全不同的做法。
一個(gè)公司要成功地推銷產(chǎn)品，它就要幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品。消費(fèi)者可以通過(guò)直接經(jīng)驗(yàn)了解產(chǎn)品，許多營(yíng)銷者都設(shè)法在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品前向他們提供直接經(jīng)驗(yàn) 。通過(guò)推銷人員和廣告作用，營(yíng)銷者在消費(fèi)者購(gòu)買前就要向其提供信息以影響消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn) ，從而使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度有利于銷售產(chǎn)品。
（4）態(tài)度。
態(tài)度由知識(shí)和對(duì)目標(biāo)的積極和消極的情感構(gòu)成。我們有時(shí)說(shuō)一個(gè)人有“積極的態(tài)度”，但這種表述不完整。只有知道了與這種態(tài)度相聯(lián)系的目標(biāo)時(shí)，這種表述才有意義。人們所持態(tài)度針對(duì)的目標(biāo)可能是有形的或無(wú)形的，有生命的或無(wú)生命的。
（5）個(gè)性。
有的個(gè)性不一定引人注目，但每個(gè)人都有這種個(gè)性。個(gè)性是和人們的經(jīng)驗(yàn)與行為聯(lián)系在一起的內(nèi)在本質(zhì)特征。源于不同的遺傳和經(jīng)歷，每個(gè)人的內(nèi)心世界、知識(shí)結(jié)構(gòu)、成長(zhǎng)過(guò)程都不同。
3、社會(huì)影響
（1）角色和家庭。
我們當(dāng)中的每個(gè)人都在一定的組織、機(jī)關(guān)和團(tuán)體中占有一定位置，和每個(gè)位置相聯(lián)系的就是角色。
（2）相關(guān)群體。
相關(guān)群體是指?jìng)€(gè)人對(duì)群體的認(rèn)可，并采納和接受群體成員的價(jià)值觀念，態(tài)度和行為。有的群體對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)可能是消極的相關(guān)群體，有些人在一定的時(shí)候是某個(gè)群體的，但后來(lái)卻拒絕這個(gè)群體的價(jià)值觀念而不成為其中的一員。
同樣，一個(gè)人可以采取特殊的行動(dòng)避開(kāi)某一個(gè)特殊群體。然而，我們這里討論的是那種對(duì)個(gè)人有積極影響的相關(guān)群體。相關(guān)群體對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)可以起到參照物和信息來(lái)源的作用，顧客的行為可以變得和群體成員的行為和信念一致。
（3）社會(huì)階層。
社會(huì)階層是具有相似社會(huì)地位的人的一個(gè)開(kāi)放的群體。開(kāi)放指的是個(gè)人可以自由地進(jìn)入和離開(kāi) 。主要因素包括：職業(yè)、教育、收入、健康、地區(qū)、種族、倫理、信仰和財(cái)富。把某一個(gè)人歸入某一階層不需要考慮所有的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn) 。
所選擇的標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量及其重要性取決于所劃入階層的特點(diǎn)以及個(gè)人在階層內(nèi)的價(jià)值大小。在一定程度上，某個(gè)階層內(nèi)的成員采取的行為模式差不多，他們具有相似的態(tài)度、價(jià)值觀念、語(yǔ)言方式和財(cái)富。社會(huì)階層對(duì)我們生活許多方面都有影響
（4）文化。
文化是指人類所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和，是人類勞動(dòng)的結(jié)晶，包括有形的東西：象食物、家具、建筑、服裝和工具；無(wú)形的概念：如教育、福利和法律。文化同樣也包括整個(gè)社會(huì)所能接受的價(jià)值和各種行為。構(gòu)成文化的觀念、價(jià)值和行為，是一代接一代地學(xué)習(xí)和傳授的。
文化對(duì)購(gòu)買行為有廣泛的影響，因?yàn)樗鼭B透在我們的日常生活中。文化決定我們的吃、穿、住和行。文化對(duì)我們?nèi)绾钨?gòu)買和使用產(chǎn)品有影響，而且還影響我們從中得到的滿足。由于文化在某種程度上決定了購(gòu)買和使用產(chǎn)品的方式，從而影響到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、促銷、分銷和定價(jià) 。
當(dāng)營(yíng)銷者在其他國(guó)家推銷商品時(shí) ，他們常看到文化對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買和使用的強(qiáng)烈沖擊。國(guó)際營(yíng)銷者發(fā)現(xiàn)世界其他地區(qū)的人具有不同的態(tài)度、價(jià)值觀念和需求，從而要求運(yùn)用不同的營(yíng)銷方法、以及不同的營(yíng)銷組合。
擴(kuò)展資料：
“消費(fèi)者購(gòu)買決策”是指消費(fèi)者謹(jǐn)慎地評(píng)價(jià)某一產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的屬性并進(jìn)行選擇、購(gòu)買能滿足某一特定需要的產(chǎn)品的過(guò)程。
消費(fèi)者購(gòu)買決策受以下幾方面影響：產(chǎn)品質(zhì)量安全、消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣、消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)者年齡階段、消費(fèi)者家庭及周圍親戚朋友、社會(huì)消費(fèi)文化的影響、社會(huì)供給的制約、交通物流的影響、門店消費(fèi)環(huán)境的因素、產(chǎn)品銷售情況的影響、還有售后因素等。
所以消費(fèi)者購(gòu)買決策受多種方面因素的影響，任何一小方面的因素都可能影響消費(fèi)者是否購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù) 。
參考資料：百度百科—消費(fèi)者購(gòu)買決策
一、個(gè)人因素
1、穩(wěn)定因素
這主要是指?jìng)€(gè)人某些特征，諸如年齡、性別、種族、民族、收入、家庭、生活周期、職業(yè)等。穩(wěn)定因素不僅能影響參與家庭決策者，而且影響人們決策過(guò)程的速度。在決策過(guò)程的某一特殊階段，購(gòu)買行為也部分地決定于穩(wěn)定因素。
2、隨機(jī)因素
隨機(jī)因素是指消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)所處的特定場(chǎng)合和具備的一系列條件。有時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買決策是在未預(yù)料的情況下作出的。
3、心理因素
二、社會(huì)影響
1、角色和家庭
2、相關(guān)群體
3、社會(huì)階層
4、文化
三、產(chǎn)品因素
1、產(chǎn)品特性
2、產(chǎn)品價(jià)格
3、購(gòu)物的便捷性
4、安全可靠性等。
四、
收入影響因素：
市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。具體來(lái)說(shuō) ，主要是指社會(huì)購(gòu)買力。通常影響購(gòu)買水平的因素有有以下3方面：消費(fèi)者支出
居民儲(chǔ)蓄及消費(fèi)信貸等。
五、文化因素：
文化指
人類從生活實(shí)踐中建立起來(lái)的價(jià)值觀念
道德
理想和其他有意義的象征的綜合體。文化是決定人類欲望和行為的基本因素。
擴(kuò)展資料：
1、消費(fèi)者購(gòu)買決策的目的性。
消費(fèi)者進(jìn)行決策，就是要促進(jìn)一個(gè)或若干個(gè)消費(fèi)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ，這本身就帶有目的性。在決策過(guò)程中，要圍繞目標(biāo)進(jìn)行籌劃、選擇、安排，就是實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的目的性。
2、消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程性。
消費(fèi)者購(gòu)買決策是指消費(fèi)者在受到內(nèi)、外部因素刺激，產(chǎn)生需求，形成購(gòu)買動(dòng)機(jī) ，抉擇和實(shí)施購(gòu)買方案，購(gòu)后經(jīng)驗(yàn)又會(huì)反饋回去影響下一次的消費(fèi)者購(gòu)買決策，從而形成一個(gè)完整的循環(huán)過(guò)程。
3、消費(fèi)者購(gòu)買決策主體的需求個(gè)性。
由于購(gòu)買商品行為是消費(fèi)者主觀需求、意愿的外在體現(xiàn)，受許多客觀因素的影響。除集體消費(fèi)之外，個(gè)體消費(fèi)者的購(gòu)買決策一般都是由消費(fèi)者個(gè)人單獨(dú)進(jìn)行的。隨著消費(fèi)者支付水平的提高，購(gòu)買行為中獨(dú)立決策特點(diǎn)將越來(lái)越明顯。
4、消費(fèi)者購(gòu)買決策的復(fù)雜性。
心理活動(dòng)和購(gòu)買決策過(guò)程的復(fù)雜性。決策是人大腦復(fù)雜思維活動(dòng)的產(chǎn)物。消費(fèi)者在做決策時(shí)不僅要開(kāi)展感覺(jué)、知覺(jué)、注意、記憶等一系列心理活動(dòng)，還必須進(jìn)行分析、推理、判斷等一系列思維活動(dòng)，并且要計(jì)算費(fèi)用支出與可能帶來(lái)的各種利益。因此，消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程一般是比較復(fù)雜的。
決策內(nèi)容的復(fù)雜性。消費(fèi)者通過(guò)分析，確定在何時(shí)、何地、以何種方式、何種價(jià)格購(gòu)買何種品牌商品等一系列復(fù)雜的購(gòu)買決策內(nèi)容。
購(gòu)買決策影響因素的復(fù)雜性。消費(fèi)者的購(gòu)買決策受到多方面因素的影響和制約，具體包括消費(fèi)者個(gè)人的性格、氣質(zhì)、興趣、生活習(xí)慣與收入水平等主體相關(guān)因素；消費(fèi)者所處的空間環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等各種刺激因素，如產(chǎn)品本身的屬性、價(jià)格、企業(yè)的信譽(yù)和服務(wù)水平，以及各種促銷形式等。這些因素之間存在著復(fù)雜的交互作用，它們會(huì)對(duì)消費(fèi)者的決策內(nèi)容、方式及結(jié)果有不確定的影響。
5、消費(fèi)者購(gòu)買決策的情景性。
由于影響決策的各種因素不是一成不變的，而是隨著時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的變化不斷發(fā)生變化。因此，對(duì)于同一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)決策具有明顯的情景性，其具體決策方式因所處情景不同而不同。（梁汝英
2004年）由于不同消費(fèi)者的收入水平、購(gòu)買傳統(tǒng)、消費(fèi)心理、家庭環(huán)境等影響因素存在著差異性，因此，不同的消費(fèi)者對(duì)于同一種商品的購(gòu)買決策也可能存在著差異。
參考資料：百度百科-消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程
根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的復(fù)雜程度和所購(gòu)產(chǎn)品的差異程度劃分：1、復(fù)雜的購(gòu)買行為。如果消費(fèi)者屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、品種和規(guī)格之間具有的顯著差異，則會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的購(gòu)買行為。2、減少失調(diào)感的購(gòu)買行為。是指消費(fèi)者并不廣泛收集產(chǎn)品信息，并不精心挑選品牌，購(gòu)買決策過(guò)程迅速而簡(jiǎn)單，但是在購(gòu)買以后會(huì)認(rèn)為自己所買產(chǎn)品具有某些缺陷或其他同類產(chǎn)品有更多的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生失調(diào)感，懷疑原先購(gòu)買決策的正確性。3、尋求多樣化的購(gòu)買行為。指消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評(píng)估比較就決定購(gòu)買某一品牌，在消費(fèi)時(shí)才加以評(píng)估，但是在下次購(gòu)買時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌。4、習(xí)慣性的購(gòu)買行為。指消費(fèi)者并未深入收集信息和評(píng)估品牌，只是習(xí)慣于購(gòu)買自己熟悉的品牌，在購(gòu)買后可能評(píng)價(jià)也可能不評(píng)價(jià)產(chǎn)品。
　?。ㄒ唬┪幕蛩?br />文化、亞文化和社會(huì)階層等文化因素，對(duì)消費(fèi)者的行為具有最廣泛和深遠(yuǎn)的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。
　?。ǘ┥緇嵋蛩?br />消費(fèi)者行為也受到諸如參照群體、家庭、社會(huì)角色與地位等一系列社會(huì)因素的影響。
　?。ㄈ└鋈艘蛩?br />消費(fèi)者購(gòu)買行為也受其所處年齡所處的生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、個(gè)性及自我觀念影響。
　?。ㄋ模┬睦硪蛩?br />消費(fèi)者購(gòu)買行為要收其個(gè)人的動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等主要心理因素的影響。

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3、簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有哪些影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素：
一、內(nèi)在因素：
1、動(dòng)機(jī)：需要引起動(dòng)機(jī)，需要是人們對(duì)于某種事物的要求或欲望。就消費(fèi)者而言，需要表現(xiàn)為獲取各種物質(zhì)需要和精神需要。馬斯洛的“需要五層次”理論，即生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者內(nèi)在需要與外界刺激相結(jié)合使主體產(chǎn)生一種動(dòng)力而形成的。
2、感受：消費(fèi)者購(gòu)買如何行動(dòng)，還要看他對(duì)外界刺激物或情境的反映，這就是感受對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。感受指的是人們的感覺(jué)和知覺(jué) 。
3、態(tài)度：態(tài)度通常指?jìng)€(gè)人對(duì)事物所持有的喜歡與否的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。作為消費(fèi)者態(tài)度對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為有著很大的影響。企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)該注重對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的研究。
4、學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗(yàn)引起的個(gè)人行為的改變。即消費(fèi)者在購(gòu)買和使用商品的實(shí)踐中，逐步獲得和積累經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整自己購(gòu)買行為的過(guò)程。學(xué)習(xí)是通過(guò)驅(qū)策力、刺激物、提示物、反應(yīng)和強(qiáng)化的相互影響、相互作用而進(jìn)行的。
二、外在因素：
企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)該重視相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響作用；利用相關(guān)群體的影響開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；還要注意不同的商品受相關(guān)群體影響的程度不同。商品能見(jiàn)度越強(qiáng) ，受相關(guān)群體影響越大。商品越特殊、購(gòu)買頻率越低，受相關(guān)群體影響越大。對(duì)商品越缺乏知識(shí)，受相關(guān)群體影響越大。
社會(huì)階層是指一個(gè)社會(huì)按照其社會(huì)準(zhǔn)則將其成員劃分為相對(duì)穩(wěn)定的不同層次。不同社會(huì)階層的人，他們的經(jīng)濟(jì)狀況、價(jià)值觀念、興趣愛(ài)好、生活方式、消費(fèi)特點(diǎn)閑暇活動(dòng)、接受大眾傳播媒體等各不相同。這些都會(huì)直接影響他們對(duì)商品、品牌、商店、購(gòu)買習(xí)慣和購(gòu)買方式。
企業(yè)營(yíng)銷要關(guān)注本國(guó)的社會(huì)階層劃分情況，針對(duì)不同的社會(huì)階層愛(ài)好要求，通過(guò)適當(dāng)?shù)男畔鞑シ绞剑谶m當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)匿N售方式，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù) 。
擴(kuò)展資料：
消費(fèi)者購(gòu)買行為的四個(gè)階段：
1、“不足之感”階段：不足之感指的是消費(fèi)者在受到刺激之后，產(chǎn)生了缺少什么并由此需要此物（商品或勞務(wù)）的感覺(jué)，即消費(fèi)需要。根據(jù)馬斯洛的“需要五層次”理論，消費(fèi)者的某一層面的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)往高一層次發(fā)展，而追求更高一層次的需要就成為了驅(qū)使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為的動(dòng)力。
2、“求足之愿”階段：求足之愿指的就是消費(fèi)者在產(chǎn)生不足之感后，自然形成滿足、彌補(bǔ)此不足的愿望，萌生購(gòu)買動(dòng)機(jī)，并希望通過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品來(lái)獲得滿足。同時(shí) ，這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是可以誘導(dǎo)的。
3、“購(gòu)買行為”階段：購(gòu)買行為指消費(fèi)者為滿足某種需要在購(gòu)買動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，以貨幣換取商品的行動(dòng) 。當(dāng)然，在這之前，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)需要先去了解、搜集各種相關(guān)信息，并對(duì)可供選擇的商品進(jìn)行綜合的分析比較，最后才做出是否要購(gòu)買的決策。
4、“購(gòu)后行為”階段：購(gòu)后行為指的是消費(fèi)者使用了產(chǎn)品、獲得了相應(yīng)的消費(fèi)體驗(yàn)和對(duì)本次購(gòu)買做出了評(píng)價(jià)之后采取的一系列行動(dòng) 。消費(fèi)者如果消費(fèi)體驗(yàn)好，會(huì)采取正面的行動(dòng) ，出現(xiàn)再購(gòu)買行為等；如反之，則會(huì)進(jìn)行反面宣傳，甚至勸阻他人購(gòu)買等。
而對(duì)于本次購(gòu)買的產(chǎn)品，會(huì)進(jìn)行出租、出借、束之高閣、折價(jià)處理、轉(zhuǎn)贈(zèng)他人、退貨、拋棄等處理方式。
參考資料來(lái)源：百度百科-消費(fèi)者購(gòu)買行為
參考資料來(lái)源：百度百科-購(gòu)買行為
影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有消費(fèi)者自身因素、社會(huì)因素、企業(yè)和產(chǎn)品因素等。分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素，對(duì)于企業(yè)正確把握消費(fèi)者行為，有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，具有極其重要的意義。
1.消費(fèi)者自身因素
消費(fèi)者購(gòu)買行為首先受其自身因素的影響，這些因素主要包括：
一是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即消費(fèi)者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。
消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)強(qiáng)烈影響消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)范圍，并決定著消費(fèi)者的需求層次和購(gòu)買能力。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較好，就可能產(chǎn)生較高層次的需求，購(gòu)買較高檔次的商品，享受較為高級(jí)的消費(fèi) 。相反，消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較差，通常只能優(yōu)先滿足衣食住行等基本生活需求。二是消費(fèi)者的職業(yè)和地位。
不同職業(yè)的消費(fèi)者，對(duì)于商品的需求與愛(ài)好往往不盡一致。一個(gè)從事教師職業(yè)的消費(fèi)者，一般會(huì)較多地購(gòu)買書(shū)報(bào)雜志等文化商品；而對(duì)于時(shí)裝模特兒來(lái)說(shuō) ，漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要。消費(fèi)者的地位不同也影響著其對(duì)商品的購(gòu)買。身在高位的消費(fèi)者，將會(huì)購(gòu)買能夠顯示其身份與地位的較高級(jí)的商品。
三是消費(fèi)者的年齡與性別。
消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，在生命周期的不同階段，相應(yīng)需要各種不同的商品。如在幼年期，需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期，則更多需要保健和延年益壽產(chǎn)品。不同性別的消費(fèi)者，其購(gòu)買行為也有很大差異。煙酒類產(chǎn)品較多為男性消費(fèi)者購(gòu)買，而女性消費(fèi)者則喜歡購(gòu)買時(shí)裝、首飾和化妝品等。
四是消費(fèi)者的性格與自我觀念。
性格是指一個(gè)人特有的心理素質(zhì) ，通常用剛強(qiáng)或懦弱、熱情或孤僻、外向或內(nèi)向、創(chuàng)意或保守等去描述。不同性格的消費(fèi)者具有不同的購(gòu)買行為。剛強(qiáng)的消費(fèi)者在購(gòu)買中表現(xiàn)出大膽自信，而懦弱的消費(fèi)者在挑選商品中往往縮手縮腳。
2.社會(huì)因素
人是生活在社會(huì)之中的，因而消費(fèi)者的購(gòu)買行為將受到諸多社會(huì)因素的影響。
首先，社會(huì)文化因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。文化通常是指人類在長(zhǎng)期生活實(shí)踐中建立起來(lái)的價(jià)值觀念，道德觀念以及其他行為準(zhǔn)則和生活習(xí)俗。若不研究、不了解消費(fèi)者所處的文化背景，往往會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的失敗。任何文化還都包含著一些較小的群體或所謂的亞文化群。它們以特定的認(rèn)同感和影響力將各成員聯(lián)系在一起，使之持有特定的價(jià)值觀念、生活格調(diào)與行為方式。這種亞文化群有許多不同類型，其中影響購(gòu)買行為最顯著的主要有：
一是民族亞文化群。如我國(guó)除了占人口多數(shù)的漢族外，還有幾十個(gè)民族，他們?cè)谑称贰⒎棥蕵?lè)等方面仍保留著各自民族的許多傳統(tǒng)情趣和喜好。
二是宗教亞文化群。以我國(guó)來(lái)說(shuō)，就同時(shí)存在著伊斯蘭教、佛教、天主教等。他們特有的信仰、偏好和禁忌在購(gòu)買行為和購(gòu)買種類上表現(xiàn)出許多特征。
三是地理亞文化群。如我國(guó)華南地區(qū)與西北地區(qū)，或沿海地區(qū)與內(nèi)地偏遠(yuǎn)地區(qū)，都有不同的生活方式和時(shí)尚，從而對(duì)商品的購(gòu)買也有很大不同。
其次，社會(huì)相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。相關(guān)群體是指對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度和購(gòu)買行為具有直接或間接影響的組織、團(tuán)體和人群等。消費(fèi)者作為社會(huì)一員，在日常生活中要經(jīng)常與家庭、學(xué)校、工作單位、左鄰右舍、社會(huì)團(tuán)體等發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。
家庭是消費(fèi)者最基本的相關(guān)群體，因而家庭成員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響顯然最強(qiáng)烈。現(xiàn)在大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷人員都很注意研究家庭不同成員，如丈夫、妻子、子女在商品購(gòu)買中所起的作用和影響。一般來(lái)說(shuō)，夫妻購(gòu)買的參與程度大都因產(chǎn)品的不同而有所區(qū)別。家庭主婦通常是一家的采購(gòu)者，特別是在食物、家常衣著和日用雜品方面的購(gòu)買，傳統(tǒng)上更主要由妻子承擔(dān) 。但隨著知識(shí)女性事業(yè)心的增強(qiáng)，男子參與家庭和家務(wù)勞動(dòng)風(fēng)氣的逐步興起，現(xiàn)在生產(chǎn)基本生活消費(fèi)品的企業(yè)如果仍然認(rèn)為婦女是他們產(chǎn)品唯一的或主要的購(gòu)買者，那將在市場(chǎng)營(yíng)銷決策中造成很大的失誤。當(dāng)然在家庭的購(gòu)買活動(dòng)中，其決策并不總是由丈夫或妻子單方面做出的，實(shí)際上有些價(jià)值昂貴或是不常購(gòu)買的產(chǎn)品，往往是由夫妻雙方包括已長(zhǎng)大的孩子共同作出購(gòu)買決定的。
親戚、朋友、同學(xué)、同事、鄰居等也是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要相關(guān)群體。這些相關(guān)群體是消費(fèi)者經(jīng)常接觸，關(guān)系較為密切的一些人。由于經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)、工作、聊天等，使消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，往往受到這些人對(duì)商品評(píng)價(jià)的影響，有時(shí)甚至是決定性的影響。此外，影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素還包括一定的社會(huì)政治、法律、軍事、經(jīng)濟(jì)等因素。影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素，除消費(fèi)者自身因素、社會(huì)因素之外，還有企業(yè)和產(chǎn)品因素，如產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、包裝、商標(biāo)和企業(yè)的促銷工作等。
影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有消費(fèi)者自身因素、社會(huì)因素、企業(yè)和產(chǎn)品因素等。分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素，對(duì)于企業(yè)正確把握消費(fèi)者行為，有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，具有極其重要的意義。
1.消費(fèi)者自身因素
消費(fèi)者購(gòu)買行為首先受其自身因素的影響，這些因素主要包括：
一是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即消費(fèi)者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。
消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)強(qiáng)烈影響消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)范圍，并決定著消費(fèi)者的需求層次和購(gòu)買能力。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較好，就可能產(chǎn)生較高層次的需求，購(gòu)買較高檔次的商品，享受較為高級(jí)的消費(fèi) 。相反，消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較差，通常只能優(yōu)先滿足衣食住行等基本生活需求。二是消費(fèi)者的職業(yè)和地位。
不同職業(yè)的消費(fèi)者，對(duì)于商品的需求與愛(ài)好往往不盡一致。一個(gè)從事教師職業(yè)的消費(fèi)者，一般會(huì)較多地購(gòu)買書(shū)報(bào)雜志等文化商品；而對(duì)于時(shí)裝模特兒來(lái)說(shuō)，漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要。消費(fèi)者的地位不同也影響著其對(duì)商品的購(gòu)買。身在高位的消費(fèi)者，將會(huì)購(gòu)買能夠顯示其身份與地位的較高級(jí)的商品。
三是消費(fèi)者的年齡與性別。
消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，在生命周期的不同階段，相應(yīng)需要各種不同的商品。如在幼年期，需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期，則更多需要保健和延年益壽產(chǎn)品。不同性別的消費(fèi)者，其購(gòu)買行為也有很大差異。煙酒類產(chǎn)品較多為男性消費(fèi)者購(gòu)買，而女性消費(fèi)者則喜歡購(gòu)買時(shí)裝、首飾和化妝品等。
四是消費(fèi)者的性格與自我觀念。
性格是指一個(gè)人特有的心理素質(zhì)，通常用剛強(qiáng)或懦弱、熱情或孤僻、外向或內(nèi)向、創(chuàng)意或保守等去描述。不同性格的消費(fèi)者具有不同的購(gòu)買行為。剛強(qiáng)的消費(fèi)者在購(gòu)買中表現(xiàn)出大膽自信，而懦弱的消費(fèi)者在挑選商品中往往縮手縮腳。
2.社會(huì)因素
人是生活在社會(huì)之中的，因而消費(fèi)者的購(gòu)買行為將受到諸多社會(huì)因素的影響。
首先，社會(huì)文化因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。文化通常是指人類在長(zhǎng)期生活實(shí)踐中建立起來(lái)的價(jià)值觀念，道德觀念以及其他行為準(zhǔn)則和生活習(xí)俗。若不研究、不了解消費(fèi)者所處的文化背景，往往會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的失敗。任何文化還都包含著一些較小的群體或所謂的亞文化群。它們以特定的認(rèn)同感和影響力將各成員聯(lián)系在一起，使之持有特定的價(jià)值觀念、生活格調(diào)與行為方式。這種亞文化群有許多不同類型，其中影響購(gòu)買行為最顯著的主要有：
一是民族亞文化群。如我國(guó)除了占人口多數(shù)的漢族外，還有幾十個(gè)民族，他們?cè)谑称贰⒎棥蕵?lè)等方面仍保留著各自民族的許多傳統(tǒng)情趣和喜好。
二是宗教亞文化群。以我國(guó)來(lái)說(shuō)，就同時(shí)存在著伊斯蘭教、佛教、天主教等。他們特有的信仰、偏好和禁忌在購(gòu)買行為和購(gòu)買種類上表現(xiàn)出許多特征。
三是地理亞文化群。如我國(guó)華南地區(qū)與西北地區(qū)，或沿海地區(qū)與內(nèi)地偏遠(yuǎn)地區(qū)，都有不同的生活方式和時(shí)尚，從而對(duì)商品的購(gòu)買也有很大不同。
其次，社會(huì)相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。相關(guān)群體是指對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度和購(gòu)買行為具有直接或間接影響的組織、團(tuán)體和人群等。消費(fèi)者作為社會(huì)一員，在日常生活中要經(jīng)常與家庭、學(xué)校、工作單位、左鄰右舍、社會(huì)團(tuán)體等發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。
家庭是消費(fèi)者最基本的相關(guān)群體，因而家庭成員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響顯然最強(qiáng)烈。現(xiàn)在大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷人員都很注意研究家庭不同成員，如丈夫、妻子、子女在商品購(gòu)買中所起的作用和影響。一般來(lái)說(shuō) ，夫妻購(gòu)買的參與程度大都因產(chǎn)品的不同而有所區(qū)別。家庭主婦通常是一家的采購(gòu)者，特別是在食物、家常衣著和日用雜品方面的購(gòu)買，傳統(tǒng)上更主要由妻子承擔(dān) 。但隨著知識(shí)女性事業(yè)心的增強(qiáng)，男子參與家庭和家務(wù)勞動(dòng)風(fēng)氣的逐步興起，現(xiàn)在生產(chǎn)基本生活消費(fèi)品的企業(yè)如果仍然認(rèn)為婦女是他們產(chǎn)品唯一的或主要的購(gòu)買者，那將在市場(chǎng)營(yíng)銷決策中造成很大的失誤。當(dāng)然在家庭的購(gòu)買活動(dòng)中，其決策并不總是由丈夫或妻子單方面做出的，實(shí)際上有些價(jià)值昂貴或是不常購(gòu)買的產(chǎn)品，往往是由夫妻雙方包括已長(zhǎng)大的孩子共同作出購(gòu)買決定的。
親戚、朋友、同學(xué)、同事、鄰居等也是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要相關(guān)群體。這些相關(guān)群體是消費(fèi)者經(jīng)常接觸，關(guān)系較為密切的一些人。由于經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)、工作、聊天等，使消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，往往受到這些人對(duì)商品評(píng)價(jià)的影響，有時(shí)甚至是決定性的影響。此外，影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素還包括一定的社會(huì)政治、法律、軍事、經(jīng)濟(jì)等因素。影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素，除消費(fèi)者自身因素、社會(huì)因素之外，還有企業(yè)和產(chǎn)品因素，如產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、包裝、商標(biāo)和企業(yè)的促銷工作等。
影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素
1、個(gè)人因素
a)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即消費(fèi)者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。
消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)強(qiáng)烈影響消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)范圍，并決定著消費(fèi)者的需求層次和購(gòu)買能力。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較好，就可能產(chǎn)生較高層次的需求，購(gòu)買較高檔次的商品，享受較為高級(jí)的消費(fèi) 。相反，消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較差，通常只能優(yōu)先滿足衣食住行等基本生活需求。
b)消費(fèi)者的職業(yè)和地位。
不同職業(yè)的消費(fèi)者，對(duì)于商品的需求與愛(ài)好往往不盡一致。一個(gè)從事教師職業(yè)的消費(fèi)者，一般會(huì)較多地購(gòu)買書(shū)報(bào)雜志等文化商品；而對(duì)于時(shí)裝模特兒來(lái)說(shuō)，漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要。消費(fèi)者的地位不同也影響著其對(duì)商品的購(gòu)買。身在高位的消費(fèi)者，將會(huì)購(gòu)買能夠顯示其身份與地位的較高級(jí)的商品。
c)消費(fèi)者的年齡與性別。
消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，在生命周期的不同階段，相應(yīng)需要各種不同的商品。如在幼年期，需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期，則更多需要保健和延年益壽產(chǎn)品。不同性別的消費(fèi)者，其購(gòu)買行為也有很大差異。煙酒類產(chǎn)品較多為男性消費(fèi)者購(gòu)買，而女性消費(fèi)者則喜歡購(gòu)買時(shí)裝、首飾和化妝品等。
d)消費(fèi)者的性格與自我觀念。
性格是指一個(gè)人特有的心理素質(zhì)，通常用剛強(qiáng)或懦弱、熱情或孤僻、外向或內(nèi)向、創(chuàng)意或保守等去描述。不同性格的消費(fèi)者具有不同的購(gòu)買行為。剛強(qiáng)的消費(fèi)者在購(gòu)買中表現(xiàn)出大膽自信，而懦弱的消費(fèi)者在挑選商品中往往縮手縮腳。
2、文化因素.
文化通常是指人類在長(zhǎng)期生活實(shí)踐中建立起來(lái)的價(jià)值觀念，道德觀念以及其他行為準(zhǔn)則和生活習(xí)俗。
3、心理因素
它包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象、情感、意志等等方面的因素。
4、社會(huì)因素.
a)生活方式的改變
隨著現(xiàn)代化的進(jìn)程和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代人們的生活也發(fā)生了巨大的改變。蝸居生活越來(lái)越來(lái)流行化，人們買東西不愿再出門，而是窩在家里通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式直接購(gòu)買。網(wǎng)上購(gòu)物不再僅僅是一種購(gòu)物的方式，而是一個(gè)時(shí)尚的象征。尤其是80以后的人，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了日常生活不可缺少的一部分。同時(shí)這一群人也是網(wǎng)購(gòu)的主要群體，網(wǎng)購(gòu)的前景將是一片大好。
b)忙綠的生活
現(xiàn)代人們生活節(jié)奏加快，工作壓力越來(lái)大，人們每天都穿梭于家庭和工作之間，很少再有閑余的時(shí)間，于是乎僅僅只需要幾分鐘的購(gòu)物時(shí)間就取代了幾個(gè)小時(shí)的限時(shí)購(gòu)物。同時(shí)在等待中人們也有了一種期待的幸福心理，這可能就是所謂的“蔡格尼克現(xiàn)象”吧，在焦慮等待中同時(shí)也產(chǎn)生了幸福感。
c)從眾現(xiàn)象
周邊的人都在網(wǎng)購(gòu)，你不購(gòu) ，那你是不是“OUT”了呢！是的，網(wǎng)購(gòu)是一種流行趨勢(shì) ，一種年輕的時(shí)尚，別人都流行了，你怎么可能會(huì)落后呢！
影響消費(fèi)者購(gòu)買的心理因素有動(dòng)機(jī)、感受、態(tài)度、學(xué)習(xí) 。
1、動(dòng)機(jī)
需要引起動(dòng)機(jī) 。需要是人們對(duì)于某種事物的要求或欲望。就消費(fèi)者而言，需要表現(xiàn)為獲取各種物質(zhì)需要和精神需要。
2、感受
消費(fèi)者購(gòu)買如何行動(dòng)，還要看他對(duì)外界刺激物或情境的反映，這就是感受對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。感受指的是人們的感覺(jué)和知覺(jué) 。
3、態(tài)度
態(tài)度通常指?jìng)€(gè)人對(duì)事物所持有的喜歡與否的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。作為消費(fèi)者態(tài)度對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為有著很大的影響。
4、學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗(yàn)引起的個(gè)人行為的改變。即消費(fèi)者在購(gòu)買和使用商品的實(shí)踐中，逐步獲得和積累經(jīng)驗(yàn) ，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整自己購(gòu)買行為的過(guò)程。
擴(kuò)展資料
消費(fèi)者購(gòu)買行為一般表現(xiàn)為五個(gè)階段：
1、確認(rèn)需要。消費(fèi)者經(jīng)過(guò)內(nèi)在的生理活動(dòng)或外界的某種刺激確感出某種需要。
2、搜集資料。消費(fèi)者通過(guò)相關(guān)群眾影響，大眾媒介物宣傳以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等渠道獲取商品有關(guān)信息。
3、評(píng)估選擇。對(duì)所獲信息進(jìn)行分析、權(quán)衡，作出初步選擇。
4、購(gòu)買決定。消費(fèi)者最終表示出的購(gòu)買意圖。
5、購(gòu)后消費(fèi)效果評(píng)價(jià) 。包括購(gòu)后滿意程度和對(duì)是否重購(gòu)的態(tài)度
參考資料來(lái)源：百度百科——消費(fèi)者購(gòu)買行為

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4、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有哪些有以下因素:消費(fèi)者需求或動(dòng)機(jī) ，消費(fèi)者購(gòu)買力，消費(fèi)者的品牌信念和情感強(qiáng)度以及新信息的影響，缺乏直接的產(chǎn)品體驗(yàn)，市場(chǎng)環(huán)境的變化，影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有消費(fèi)者自身因素、社會(huì)因素、企業(yè)和產(chǎn)品等。分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素，對(duì)于企業(yè)正確把握消費(fèi)者行為，開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)具有重要意義。
拓展資料
1.消費(fèi)者自身的因素消費(fèi)者的購(gòu)買行為首先受到自身因素的影響，主要包括: 首先是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即消費(fèi)者的收入、存款和資產(chǎn)、借貸能力等。消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)強(qiáng)烈影響消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)范圍，決定消費(fèi)者的需求水平和購(gòu)買力。如果消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況較好，他們的需求水平可能會(huì)更高，購(gòu)買檔次更高的商品，享受更高的消費(fèi) 。相反，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況較差，通常只能優(yōu)先滿足衣食住行等基本生活需求。消費(fèi)者的職業(yè)和地位。不同職業(yè)的消費(fèi)者對(duì)商品往往有不同的需求和愛(ài)好。從事教學(xué)的消費(fèi)者一般購(gòu)買書(shū)籍、報(bào)紙、雜志等文化商品較多;對(duì)于時(shí)裝模特來(lái)說(shuō)，更需要漂亮的衣服和優(yōu)雅的化妝品。消費(fèi)者身份的不同也會(huì)影響他們對(duì)商品的購(gòu)買。地位高的消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買更高級(jí)的商品，以顯示他們的身份和地位。
2.消費(fèi)者的年齡和性別。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而變化。在生命周期的不同階段，他們需要各種不同的商品。如兒童食品、玩具等;老年人需要更多的保健和長(zhǎng)壽產(chǎn)品。不同性別的消費(fèi)者在購(gòu)買行為上也有很大的差異。煙酒產(chǎn)品主要由男性消費(fèi)者購(gòu)買，而女性消費(fèi)者喜歡購(gòu)買時(shí)裝、珠寶和化妝品。
3.消費(fèi)者的個(gè)性和自我概念。個(gè)性是指一個(gè)人獨(dú)特的心理品質(zhì)，通常用強(qiáng)弱、熱情或孤獨(dú)、外向或內(nèi)向、創(chuàng)造性或保守性來(lái)描述。不同個(gè)性的消費(fèi)者有不同的購(gòu)買行為。強(qiáng)勢(shì)的消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)表現(xiàn)出大膽的自信，而怯懦的消費(fèi)者在選擇商品時(shí)往往表現(xiàn)出膽怯。社會(huì)因素人們生活在社會(huì)中，消費(fèi)者的購(gòu)買行為會(huì)受到許多社會(huì)因素的影響。社會(huì)文化因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。文化通常是指人類在長(zhǎng)期的生活實(shí)踐中所形成的價(jià)值觀念、道德觀念、其他行為準(zhǔn)則和生活習(xí)俗。如果不研究和了解消費(fèi)者的文化背景，往往會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的失敗。任何文化也包含一些較小的群體或所謂的亞文化。他們用一種特定的認(rèn)同感和影響力聯(lián)系成員，使他們持有特定的價(jià)值觀、生活方式和行為。這一亞文化群體有很多不同的類型，其中影響購(gòu)買行為最顯著的因素有: 首先，民族亞文化。

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5、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有哪些影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有哪些：文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素、信念和態(tài)度等
消費(fèi)者購(gòu)買行為也稱消費(fèi)者行為。是消費(fèi)者圍繞購(gòu)買生活資料所發(fā)生的一切與消費(fèi)相關(guān)的個(gè)人行為。包括從需求動(dòng)機(jī)的形成到購(gòu)買行為的發(fā)生直至購(gòu)后感受總結(jié)這一購(gòu)買或消費(fèi)過(guò)程中所展示的心理活動(dòng)、生理活動(dòng)及其他實(shí)質(zhì)活動(dòng) 。
一般表現(xiàn)為五個(gè)階段：(1)確認(rèn)需要。消費(fèi)者經(jīng)過(guò)內(nèi)在的生理活動(dòng)或外界的某種刺激確感出某種需要。(2)搜集資料。消費(fèi)者通過(guò)相關(guān)群眾影響，大眾媒介物宣傳以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等渠道獲取商品有關(guān)信息。(3)評(píng)估選擇。對(duì)所獲信息進(jìn)行分析、權(quán)衡，作出初步選擇。
(4)購(gòu)買決定。消費(fèi)者最終表示出的購(gòu)買意圖。(5)購(gòu)后消費(fèi)效果評(píng)價(jià) 。包括購(gòu)后滿意程度和對(duì)是否重購(gòu)的態(tài)度。
【影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有哪些,影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有哪些？】消費(fèi)購(gòu)買涉及到每一個(gè)人和每個(gè)家庭，購(gòu)買者多而分散。為此，消費(fèi)者市場(chǎng)是一個(gè)人數(shù)眾多、幅員廣闊的市場(chǎng) 。由于消費(fèi)者所處的地理位置各不相同，閑暇時(shí)間不一致，造成購(gòu)買地點(diǎn)和購(gòu)買時(shí)間的分散性。