近日 ， 一汽公司客服員收到了一位乘客的感謝信 。 信中字里行間充滿了對(duì)40路線陳銳忠車長的感謝之意 ， 這是發(fā)生了什么事？
【公交車|暖心！孩子公交車上找不到奶奶大哭，熱心車長停車陪伴幫其找家人】據(jù)車載視頻顯示 ， 8月19日上午約10時(shí)41分 ， 陳銳忠車長正駕駛車輛開往天坤三路總站 ， 車廂里突然傳來一陣小朋友的哭聲 ， 陳車長通過后視鏡看到一位年約5歲的男孩邊哭邊說：“這是哪里呀？我找不到奶奶了 。 ”孩子越哭越大聲 ， 急著直跺腳 。
原來 ， 這名男孩跟隨奶奶出來乘坐公交 ， 一路上只顧著看窗外的風(fēng)景 ， 完全不知道家人早已下車 。 陳車長見狀先把車輛?？吭诩壹覙丰t(yī)院站 ， 一邊安慰男孩并耐心詢問他家人的信息 ， 一邊有序安排其他乘客換乘其他車輛 。
另一邊 ， 男童奶奶下車后發(fā)現(xiàn)孫子并沒有跟下車 ， 心急如焚 ， 一時(shí)不知如何是好 ， 便把情況告訴家人 。 家人致電一汽公司客服熱線 ， 客服員立馬聯(lián)系智能調(diào)度室通過GPS終端向線路各車輛發(fā)送信息幫忙尋找與奶奶失散的男孩 。 陳車長看到信息后 ， 向公司反饋?zhàn)约赫湍泻⒁黄鹪诩壹覙丰t(yī)院站等候 。 家屬得知孩子還在公交上并且有陳車長陪伴在旁 ， 才長舒一口氣 ， 并表示現(xiàn)在趕過去接回男孩 。
大概10分鐘后 ， 男孩的奶奶趕到現(xiàn)場 ， 再次見到孫子 ， 緊緊地將其擁入懷抱 ， 激動(dòng)地對(duì)陳車長說：“太感謝您了 ， 幸好遇到您 ， 謝謝您的幫助 。 ”陳車長回應(yīng)道：“這只是舉手之勞 ， 出門要注意安全 。 ”隨后他便返回崗位繼續(xù)執(zhí)行營運(yùn)任務(wù) 。
本文圖片
一汽公司提醒各位乘客 ， 平時(shí)帶小朋友外出時(shí) ， 一定要注意照看好自己的小孩 ， 以防小孩走失或者受到傷害等 。
文/廣州日報(bào)·新花城采訪人員：盧夢謙 通訊員：楊慧
圖/廣州日報(bào)·新花城采訪人員：高鶴濤 通訊員：楊慧
廣州日報(bào)·新花城編輯：陳婷婷
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