維權(quán)|“醫(yī)美”出事故如何維權(quán)
俗話說 ， 愛美之心 ， 人皆有之 。 小玲在網(wǎng)上看了一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的廣告后 ， 十分心動(dòng) 。 到店咨詢后 ， 她聽信美容機(jī)構(gòu)的建議 ， 先后做了雙眼皮切開術(shù)、鼻部及胸部微整手術(shù) 。 沒想到 ， 術(shù)后的小玲不僅沒有如愿變美 ， 還出現(xiàn)了右側(cè)眼瞼下垂、左側(cè)眼角贅皮嚴(yán)重的狀況 。 無奈之下 ， 她又到美容機(jī)構(gòu)復(fù)診 ， 并聽從建議進(jìn)行了二次手術(shù) 。 但術(shù)后 ， 小玲的眼部、鼻部及胸部又出現(xiàn)了不同程度的不適 。 這次她不敢再掉以輕心 ， 去了正規(guī)醫(yī)院檢查 ， 結(jié)果被診斷為因脂肪填充后遺癥導(dǎo)致雙乳腺結(jié)構(gòu)紊亂 ， 雙乳多發(fā)結(jié)節(jié)囊腫 。 小玲認(rèn)為 ， 由于醫(yī)療機(jī)操作失敗 ， 給自己留下了嚴(yán)重的后遺癥 ， 侵犯了自己的合法權(quán)益 ， 遂起訴至法院 。
近年來 ， 醫(yī)美事故頻發(fā) ， 像小玲這樣的受害者如何維護(hù)自己的合法權(quán)益 ， 北京市海淀區(qū)人民法院的法官對(duì)此作出了解答 。
問：與醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)未簽訂書面合同 ， 可否通過訴訟維權(quán)？
答：民法典第四百六十九條規(guī)定 ， 當(dāng)事人訂立合同 ， 可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式 。 小玲與醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)雖然沒有簽訂書面服務(wù)合同 ， 但小玲實(shí)際交納了醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用 ， 美容機(jī)構(gòu)提供了醫(yī)療美容服務(wù) ， 雙方形成了事實(shí)上的服務(wù)合同關(guān)系 。
因此 ， 雙方因合同關(guān)系引發(fā)爭議時(shí) ， 小玲可以以服務(wù)合同糾紛為由提起訴訟 。 此外 ， 如果小玲有證據(jù)證明醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)實(shí)施了侵權(quán)行為 ， 也可以選擇以侵權(quán)責(zé)任糾紛為由提起訴訟 。
問：醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)是否要對(duì)小玲承擔(dān)賠償責(zé)任？
答：民法典第一千二百一十八條規(guī)定 ， 患者在診療活動(dòng)中受到損害 ， 醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的 ， 由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任 。 小玲主張醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的診療行為侵害了自己的合法權(quán)益 ， 要求醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)承擔(dān)民事責(zé)任必須滿足以下條件：一是受到了損害；二是所受的損害與醫(yī)療美容行為之間存在因果關(guān)系；三是醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在實(shí)施醫(yī)療行為時(shí)存在過錯(cuò) ， 比如有操作不當(dāng)行為等 。 關(guān)于如何判斷醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的行為是否有過錯(cuò) ， 所受損害與醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的診療行為是否有因果關(guān)系等 ， 可以通過司法鑒定程序進(jìn)行確定 。
在很多醫(yī)療美容糾紛中 ， 部分消費(fèi)者因訴訟階段未能就醫(yī)美機(jī)構(gòu)存在過錯(cuò)、損失與行為之間存在因果關(guān)系等問題進(jìn)行充分有效的舉證 ， 訴訟請(qǐng)求往往得不到法院支持 。 在此提醒消費(fèi)者 ， 應(yīng)與醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)簽訂書面合同 ， 就醫(yī)療美容服務(wù)權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行明確約定 。 在接受服務(wù)過程中 ， 及時(shí)索取并保存好醫(yī)療費(fèi)票據(jù)、就診病歷、診斷證明等能證明雙方存在醫(yī)療服務(wù)關(guān)系的證據(jù) ， 以便發(fā)生意外后作為維權(quán)的依據(jù) 。
問：如果美容機(jī)構(gòu)構(gòu)成侵權(quán) ， 小玲還可以要求哪些賠償？
答：民法典第一千一百七十九條規(guī)定 ， 侵害他人造成人身損害的 ， 應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用以及因誤工減少的收入 。 造成殘疾的 ， 還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的 ， 還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金 。
據(jù)此 ， 小玲可以根據(jù)自己遭受損害的實(shí)際情況依法主張醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用 。
【維權(quán)|“醫(yī)美”出事故如何維權(quán)】問：在進(jìn)行醫(yī)美手術(shù)前 ， 應(yīng)特別注意哪些問題？
答：首先應(yīng)注意核查醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資質(zhì) 。 我國法律法規(guī)規(guī)定 ， 美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)過審批和登記注冊(cè) ， 有明確的醫(yī)療美容診療服務(wù)范圍 。 消費(fèi)者在選擇醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí) ， 要核查其是否具備衛(wèi)生行政部門核發(fā)的美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》 ， 并核實(shí)計(jì)劃實(shí)施的醫(yī)美項(xiàng)目是否包含在其診療服務(wù)范圍內(nèi) 。 此外 ， 有部分美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)人員不具備相應(yīng)從業(yè)資質(zhì) ， 未遵守醫(yī)療美容技術(shù)操作規(guī)程依法操作 ， 消費(fèi)者在醫(yī)療美容過程中也應(yīng)注意核查醫(yī)美執(zhí)業(yè)人員的資格 。
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