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時(shí)間|美容院連鎖店銷售技能干貨分享：六脈神劍銷售法


時(shí)間|美容院連鎖店銷售技能干貨分享：六脈神劍銷售法
文章圖片
明晨聊美業(yè)
第一 ， 迎賓 。
站姿 ， 儀容儀表：標(biāo)準(zhǔn)空姐服務(wù)站姿 ， 儀容需突出眼妝和唇妝 ， 盤發(fā) ， 戴小方巾 ， 穿高跟鞋 。
微笑：面對(duì)3-5米遠(yuǎn)的客人 ， 開始保持微信狀態(tài) 。
心想事成：心態(tài)一定要好 ， 正能量 ， 一定要相信今天一定能取得好成績 。
4.歡迎客語:歡迎來-XXXX；姐姐-XXXX新款上市 ， 可以進(jìn)店看看；姐姐-可以進(jìn)店體驗(yàn):化妝、造型、眉形設(shè)計(jì)；
5.老客戶進(jìn)店(需要問候) ， 新客戶進(jìn)店(離三步遠(yuǎn) ， 需要兩段贊美)
第二 ， 顧問式引導(dǎo) 。
老客戶:
可以從新款、新發(fā)型、新妝面的體驗(yàn)中引導(dǎo) ， 尤其要注意語言 ， 說話要委腕 ， 謙虛 ， 謹(jǐn)慎 ， 不要給客人壓力 ， 只有讓客人在輕松愉快的氣氛和需要中購買 ， 不要讓客人覺得你和她見面就是為了推銷 ， 你對(duì)老主顧的推銷來自于讓她的體驗(yàn)創(chuàng)造她的需要 ， 你只是給了她合理的建議 ， 千萬不要強(qiáng)推 ， (多做少說) 。
新客戶:
1．美容；觀察和發(fā)現(xiàn)客戶的需求(自己用還是送朋友) ， 直接介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn) ， 讓個(gè)人體驗(yàn)和感受 ， 詢問客戶的感受 ， 真正站在客戶的角度為她選擇和提前你的個(gè)人觀點(diǎn) 。
2.美容化妝和造型；發(fā)現(xiàn)問題 ， 一針見血；與客戶互動(dòng)(語言和姿勢語言) ， 比喻；分析她的眉毛、發(fā)型和現(xiàn)狀 ， 然后給出改變后的圖片 ， 然后快速坐下(多說少做) 。
第三 ， 體驗(yàn)和演示 。
一個(gè)人留下的印象只有5% ， 最后留下的印象只有20% ， 個(gè)人體驗(yàn)后印象才有80% ， 體驗(yàn)營銷是最好的銷售方式 ， 對(duì)于開始體驗(yàn)的顧客來說 ， 操作者必須注意以下3點(diǎn)
1.體驗(yàn)前；發(fā)現(xiàn)客戶的需求和要求 ， 可以通過詢問或給出客戶的建議獲取信息 ， 不要盲目操作 。
2.對(duì)于模糊的客戶來說 ， 主要是通過創(chuàng)造性和建議性來給他們畫面感和畫面感 ， 體驗(yàn)和演示需要同步進(jìn)行 。
3．操作時(shí)要自然 ， 大方 ， 循環(huán) ， 不怕麻煩 ， 隱喻；半邊臉演示 ， 借人或道具演示 ， 產(chǎn)品功能功效演示等 。
第四 ， 借力配合 。
常言道：借力不費(fèi)力 ， 在我們做單的時(shí)候 ， 有兩種力我們必須去借；
1.借助伙伴的力量 ， 即伙伴之間的相互配合(講述疾病的故事)
2.借客人的力量；這種借力方式是借老客戶 ， 與現(xiàn)場成交客戶 ， 心態(tài)好的客戶 ， 當(dāng)面詢問客人的感受 ， 咨詢方式 ， 評(píng)論方式 ， 注意；借力的客戶一定是心態(tài)好 ， 關(guān)系好的客戶 ， 否則會(huì)事與愿違 。
第五 ， 交易(臨門一腳)
銷售的整個(gè)過程都是為了達(dá)成交易的結(jié)果 ， 銷售都是以達(dá)成交易為導(dǎo)向的 。 其實(shí)我們很多合作伙伴每天都有相同的工作時(shí)間、工作環(huán)境和工作量 ， 但是每天都有不同的表現(xiàn) 。 有的合作伙伴一個(gè)月能做12000 ， 有的只能做幾千 。 關(guān)鍵是交易(臨門一腳)沒有把握好 。 交易一定要注意時(shí)間、地點(diǎn)、人和 。 怎么說？對(duì)于每天來說 ， 我們必須在出手的時(shí)候出手 。 客人的支付完全取決于當(dāng)時(shí)的一種感覺 。 不同的時(shí)間段也會(huì)影響客人的感受 ， 購買欲望也會(huì)隨時(shí)改變 。 地利主要講的是店鋪體驗(yàn)和交易前的方向、環(huán)境 ， 比喻；引導(dǎo)收銀臺(tái) ， 在積極賣單的氛圍中觀察其他操作過程 。 人和；主要講的是情感鋪墊、親情服務(wù)、借力贊美 ， 臨門一腳主要觀察其言觀色彩 ， 注意細(xì)節(jié) ， 抓住機(jī)會(huì) ， 拋磚引玉 ， 果斷行事 ， 快戰(zhàn) 。
第六 ， 售后服務(wù)(1,3,5,7條規(guī)則)
產(chǎn)品40%+技術(shù)40%+服務(wù)20%=顧客滿意度100% 。
40%產(chǎn)品+20%技術(shù)+40%服務(wù)=100%持久高效的業(yè)績 。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)擴(kuò)展閱讀