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「產(chǎn)品運營」研發(fā)效能之DevOps平臺如何運營？

生活百科

有人常說「酒香不怕巷子深」 。不是的，如果這個巷子是酒吧街，那最深的那家酒吧肯定是租金最便宜的 。酒吧的地段好壞已經(jīng)在租金價格上體現(xiàn)出來了 ?，F(xiàn)在已經(jīng)不是那個工具缺乏、有個工具就拍手稱快、欣然去試用的時代了 。何況現(xiàn)在每個人各司其職，工作節(jié)奏都很快，平時都關(guān)注在自己的工作任務上，很難注意到其它 。所以我們不但要有能力把產(chǎn)品做出來，還要讓更多的小伙伴知道它、把它用起來，用得爽，這就是我們產(chǎn)品運營需要做的事情 。
團隊組織產(chǎn)品與運營啥關(guān)系呢？產(chǎn)品是把產(chǎn)品做出來，讓產(chǎn)品「有用、可用、用得爽」，而運營的職責是將產(chǎn)品讓更多的人知道，讓產(chǎn)品「有人用、會用、善用」 。對于大業(yè)務，產(chǎn)品和運營基本是兩條比較大的團隊，一個產(chǎn)品團隊，一個運營團隊 。對于研發(fā)效能這個業(yè)務，如果沒有對外 toB 業(yè)務，那么我們面對的主要是內(nèi)部用戶，我比較推薦的策略是產(chǎn)運一體，本來產(chǎn)品和運營也是不分家的，在運營人員比較少的情況下甚至是部分產(chǎn)品來兼任 。
產(chǎn)運一體的好處也很明顯，你不能只做出來產(chǎn)品就不管了，你還要把你的產(chǎn)品推銷給你的用戶，同時還要站在用戶的角度去思考，產(chǎn)品的這個功能對我有什么用，有多大用，給我?guī)韮r值有多大，我實際使用的感受如何 ?！窫at your own dog food」 。識別訴求-梳理需求-功能特性-用戶反饋，形成一個PDCA的閉環(huán)，這樣產(chǎn)品的價值才能形成一個正向的閉環(huán)提升起來 。躬身入局，腳踏實地去做事，而不是站在坑邊指手畫腳 。
研發(fā)效能平臺如何運營？內(nèi)容運營
內(nèi)容運營是一個深挖研發(fā)效能產(chǎn)品的功能，提煉成場景，讓用戶對你的產(chǎn)品感興趣，把用戶和產(chǎn)品連接起來并產(chǎn)生互動，促進用戶使用產(chǎn)品的過程 。簡單說就是拉客 。
對于研發(fā)效能的產(chǎn)品來說，對內(nèi)的話其實你的用戶上限是確定的，不會超過公司的員工總數(shù) 。但我們還是有很多讓用戶了解我們的產(chǎn)品，激活用戶的運營工作去做 。
因為是對內(nèi)，所以每當我們研發(fā)效能平臺有重大升級、重大改版的時候，我們都會做一次內(nèi)容運營，包括產(chǎn)品內(nèi)宣傳、制作易拉寶、會議室屏保等 。這也是提前給用戶打個預防針，有個心理準備，以免打開頁面懷疑是不是打錯網(wǎng)址了 。
活動運營
現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都開始做 1024 程序員節(jié)了 。我到快手的第一個活動運營就是和公司企業(yè)文化的嚴惠玲老師做 1024 程序員節(jié) 。9月中旬開始規(guī)劃，10月24日活動開始，PC、Web和 App 三端同時上線，結(jié)合企業(yè)文化同學準備的豐富的線下游戲，那年做得非常有特色 。前后一個多月，中間隔了一個國慶節(jié)，時間非常緊張，但在整個團隊的努力下效果很不錯 。很多同學都紛紛截屏發(fā)朋友圈 。通過這次活動，提升了研發(fā)效能的影響力，提供了更多小姐姐和研發(fā)小哥哥交流的機會(里邊有一些程序問答，很多小姐姐去找研發(fā)小哥哥幫忙），加強了大家對互聯(lián)網(wǎng)公司程序員文化的認知，也讓公司看到了我們強大的策劃和執(zhí)行能力 。
這是那年嚴老師給我們發(fā)的 <code> 帽子，我家的小子非常喜歡 。

「產(chǎn)品運營」研發(fā)效能之DevOps平臺如何運營？

文章插圖
用戶運營
因為我們是對內(nèi)的研發(fā)效能平臺，不會有什么會員等級的功能，但是我們每周都會把我們系統(tǒng)中的用戶篩一遍，把我們產(chǎn)品的重度使用用戶(頁面訪問最多，任務卡片最多，占用資源最多，執(zhí)行流水線最多等）加到我們的VIP群 。這些人可能不到我們用戶的 5%，但是這些人對于我們產(chǎn)品的口碑、反饋、方向上有很大的發(fā)言權(quán)，他們的很多訴求都是需要我們認真對待的，我們要把這些 VIP 留住，讓他們用我們的產(chǎn)品用得更爽，他們就會給我們代言，那么就會形成自然傳播 。所以在用戶運營上，我們主要就是抓住核心用戶的留存 。這點對我們產(chǎn)品的發(fā)展很關(guān)鍵 。

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