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外賣 一男子送外賣，房間號(hào)4012變成412，送完外賣卻遭到顧客短信辱罵

外賣

浙江杭州，李先生為一名房號(hào)為4012的顧客送外賣，到那里卻只有412，就在打電話確認(rèn)之后，李師傅把外賣了過(guò)去，誰(shuí)知離開(kāi)以后卻遭到了顧客的辱罵和投訴 。
外賣 一男子送外賣，房間號(hào)4012變成412，送完外賣卻遭到顧客短信辱罵
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李先生是一位外賣員，在送外賣方面非常熟悉，這天，李先生接到一個(gè)公寓的訂單，當(dāng)時(shí)公寓有要求外賣只能放在一樓，李先生很快就來(lái)到了顧客的公寓，可是由于一樓沒(méi)有人，李先生又擔(dān)心會(huì)把顧客外賣弄丟，只能再次給顧客打電話 。
這位顧客得知一樓沒(méi)有人，于是要求李先生把外賣送到房間里，李先生看到外賣單號(hào)是4012房間，但是整個(gè)四樓轉(zhuǎn)了一遍也沒(méi)有看到4012，只有412，李先生以為是顧客把門牌號(hào)寫(xiě)錯(cuò)了，于是就敲了一下412的門，但是都沒(méi)人開(kāi)門 。
李先生無(wú)奈地接著去找，這是顧客打了兩通電話，李先生都沒(méi)有接，想著會(huì)在樓上碰到，直到第三個(gè)電話才接著，這才終于確認(rèn)412就是顧客的房間 。當(dāng)時(shí)李先生的公司規(guī)定不能和顧客有過(guò)多的接觸，李先生就把顧客的外賣放在地上，然后就接著去送下一單了 。
然而讓李先生想不到的是，他剛走沒(méi)多久就在外賣的平臺(tái)上收到了差評(píng)和投訴，顧客稱李先生眼睛瞎了看不到412房號(hào)，而且就連打電話也不接，并稱李先生不會(huì)干服務(wù)業(yè)，就不要強(qiáng)干……李先生看到顧客的辱罵甚是覺(jué)得委屈 。
外賣 一男子送外賣，房間號(hào)4012變成412，送完外賣卻遭到顧客短信辱罵
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原本就是一件小小的送外賣的事情，為什么會(huì)引起沖突呢？這件事我們先不說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，可以先來(lái)分析一下問(wèn)題 。
首先，外賣地址寫(xiě)的是4012房號(hào)，為啥最后變成了412的房間了呢？這件事后來(lái)找到了這座公寓的工作人員才知道，簽合同的是4012房間，但是門牌號(hào)是412房間，顧客當(dāng)時(shí)寫(xiě)外賣地址是直接按照合同上的地址去寫(xiě)的，根本就沒(méi)有顧及門牌號(hào)，所以才會(huì)導(dǎo)致外賣員一直兜圈找不到房間 。
外賣 一男子送外賣，房間號(hào)4012變成412，送完外賣卻遭到顧客短信辱罵
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從這一點(diǎn)來(lái)看，這就是顧客的問(wèn)題，要想盡快拿到自己買的東西，地址一定要正確，不然不僅浪費(fèi)自己的時(shí)間，還浪費(fèi)顧客的時(shí)間 。
其次，就是這個(gè)李先生了， 他看到一樓沒(méi)有人就把外賣送到房間，這是一個(gè)很負(fù)責(zé)任的做法， 只是既然找不到房間號(hào)，為什么顧客打了那么多電話卻不接，選擇掛掉呢？原本就是一分鐘的事情就能找到房間，卻要兜圈子跑幾個(gè)來(lái)回不嫌麻煩嗎？
外賣 一男子送外賣，房間號(hào)4012變成412，送完外賣卻遭到顧客短信辱罵
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至于李先生為啥不想接電話，我覺(jué)得他可能是要給顧客省點(diǎn)電話費(fèi)吧 。這一點(diǎn)暫且還能理解，只是既然見(jiàn)到了顧客，卻把外賣放在地上，這讓人感覺(jué)是對(duì)顧客的不尊重 。就算是公司要求不要給顧客過(guò)多地接觸，但是親手遞到顧客手上也沒(méi)有什么吧 。
作為外賣這個(gè)行業(yè)是比較辛苦的，既然選擇送外賣，不給顧客接觸也是不可能的，這位外賣員可能覺(jué)得自己沒(méi)有錯(cuò)，都是按照公司規(guī)定的去做，不過(guò)就顯得有點(diǎn)死板了，所以才會(huì)遭到顧客的投訴，你覺(jué)得呢？
【外賣 一男子送外賣，房間號(hào)4012變成412，送完外賣卻遭到顧客短信辱罵】

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