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浙江杭州 。 陳女士年前花168元燙了一個劉海 ， 回老家過年途中 ， 她發(fā)現(xiàn)燙完的劉海摸上去像男人的胡茬 。 于是和理發(fā)店約好去醫(yī)院檢查 ， 不料對方的態(tài)度 ， 卻讓所有人都始料未及 。
陳女士說 ， 當(dāng)初劉海是有點(diǎn)分開的 ， 想著要過年了 ， 燙一下前面的幾根 ， 變得流暢一點(diǎn) 。 當(dāng)時來到店里后 ， 店里只是給她隨便上了點(diǎn)藥水 ， 貼了個劉海貼 ， 簡單地處理了一下 。 第二天她發(fā)現(xiàn)并沒有達(dá)到之前的效果 ， 協(xié)商后 ， 雙方約好晚上去補(bǔ)一下 。
第二次補(bǔ)完 ， 效果還是令她滿意的 ， 不過在回老家的高鐵上 ， 她發(fā)現(xiàn)劉海上面的位置有些痛 ， 摸了一下發(fā)現(xiàn)很扎手 ， 有一種男人胡茬的感覺 。 從包里拿出鏡子看了一下 ， 她發(fā)現(xiàn)劉海位置的頭發(fā)全都斷掉了 。
到家后她就把照片和情況反映給理發(fā)店 ， 對方的意思是她當(dāng)時不在杭州 ， 讓她回來以后一起去醫(yī)院檢查一下 ， 不過過了十幾天 ， 陳女士從老家回來 ， 對方卻遲遲沒有要帶她去醫(yī)院檢查的意思 ， 總是告訴她“再說吧” ， 電話不接 ， 微信不回 。
陳女士越想越氣 ， 前面答應(yīng)的好好得 ， 說哪天都可以 ， 結(jié)果回來就變卦了 ， 這是她無法接受的 ， 于是她將此事反映給了媒體 。
記者和陳女士一起找到這家店鋪 ， 當(dāng)時給她做發(fā)型的發(fā)型師走過來摸了摸陳女士的頭發(fā) ， 然后說：“做發(fā)根流向基本都是這樣的 ， 去哪做都是這樣” ， 不承認(rèn)自己做的有問題 。
記者這時問到對方：去醫(yī)院的是什么時候有時間？對方突然轉(zhuǎn)變了之前笑臉的態(tài)度 ， 用質(zhì)問的語氣說道：我們是跟她協(xié)商 ， 不是我跟你協(xié)商 ， 你不要用這樣的語氣跟我說話 。
對于對方態(tài)度突然地轉(zhuǎn)變 ， 記者有些意外 ， 不過陳女士表示 ， 對方一直跟我都是這樣的態(tài)度 。 這時店里又出來一名女性工作人員 ， 提出要和陳女士單獨(dú)協(xié)商 ， 并告訴記者：“把你這些東西都撤走 ， 我跟她聊 ， 為什么要跟你們聊呢”？
顯然這家店里的工作人員對于記者非常排斥 ， 不過陳女士不愿單獨(dú)和對方協(xié)商 ， 由于雙方都有自己的想法 ， 協(xié)商的問題也只能就此作罷 ， 隨后 ， 陳女士將此事反映給市場監(jiān)管部門去處理 。
其實(shí)從理發(fā)的技術(shù)上來講 ， 我們大多數(shù)人都不專業(yè) ， 也無法評價誰對誰錯 ， 但如果看陳女士拿出來的前后對比照片 ， 劉海位置的頭發(fā)確實(shí)少了不少 。 即便自己沒錯 ， 也應(yīng)該是用一個好的態(tài)度去解釋 。
【劉海 女孩理發(fā)店?duì)C劉海摸起來像男生胡茬 理發(fā)店：你不要用這種態(tài)度和我說話】另外后面出來的那名女性工作人員說話的態(tài)度 ， 別說是陳女士這樣的小女孩 ， 即便是男生 ， 恐怕也不敢進(jìn)去和對方單獨(dú)協(xié)商 。 本來就是很小的一件事 ， 現(xiàn)在卻弄成這樣 ， 在我看來實(shí)在得不償失 ， 只能說開門做生意 ， 服務(wù)和溝通的態(tài)度 ， 真的很重要 。
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