【提問】
武漢通中小學生卡故障如何處理？
【回答】
如卡片故障，顧客需攜帶學生的戶口（身份證）及故障卡至武漢通指定客服點辦理 。
注意事項：
1、質保期內卡表面完好、芯片不可讀的故障卡，可辦理換卡轉值申請手續 ， 免費制作一張學生卡（原故障卡回收），7天后持轉值申請回執單到辦理網點領取新卡并將故障卡余額移至新卡 。
2、卡表面損壞且芯片不可讀的故障卡及超過一年質保期卡面完好且芯片不可讀的故障卡，持卡人需繳納20元工本費重新制卡，并辦理轉值申請（原故障卡回收或剪角給持卡人），7天后持轉值申請回執單到辦理網點領取新卡并將故障卡余額轉至新卡中 。
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