一、當買家收到商品時 ， 發現商品存在質量、尺碼、價格等問題時，可以主動申請退貨、換貨、退款，如果商家開通了“七天無理由”退貨、退款服務，只要在不影響二次銷售的情況下，商家會直接同意買家的退款 ， 但如果商家不支持該服務，就會先對買家進行問詢，了解退款的理由 ， 只要理由正當、合理，那么商家就會同意買家的申請，然后退貨進行到下一個流程 。
二、快遞退貨
?。ㄒ唬┖吐艏夜低ǎ艏彝夂蠡岱⑻峁┩嘶醯刂?。需先把貨物退給對方 ， 對方再退款 。
?。ǘ┙胩員Φ母鋈酥行模?在“已買到的商品”中點擊這一款商品后面的“退款” 。
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?。ㄈ┰凇拔乙嘶酢焙汀拔乙絲睢敝醒≡瘛拔乙嘶酢?。
?。ㄋ模┭≡褳絲鈐? ，輸入退款說明，點擊“提交退款申請” 。
?。ㄎ澹┙臚絲畬磣刺?nbsp;， 此時可與商家售后聯系 ， 讓對方處理退貨申請 。
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?。ㄆ擼└蒙唐返淖刺嶠搿暗卻嘶酢弊刺?此時在規定時間內找快遞把商品退回商家指定的地址 。
?。ò耍┌焉唐販⒊隹斕菀院? ，再點擊“請退貨” 。
?。ň牛┑慊鰲疤钚次锪饜畔ⅰ?。
?。ㄊ┰諼锪鞴局醒≡褡約菏褂玫目斕莨鏡拿?nbsp;， 再輸入自己的物流單號等信息 ， 點擊“提交退貨物流信息” 。
?。ㄊ唬┑卻碳沂盞酵嘶鹺螅?就會退款，整個退貨過程完成 。
