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品牌|偷梁換柱？這個新銳護膚品牌卸妝油“翻車”了

近日 ， 新銳護膚品牌膚見因旗下一款卸妝油盒裝和袋裝產(chǎn)品貨不對板被眾多美妝博主質(zhì)疑欺騙消費者 ， 有“掛羊頭賣狗肉”的嫌疑 。

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7月21日中午 ， 膚見發(fā)布官方聲明 ， 稱由于新版卸妝油的配方調(diào)整和消費者及達人之間的溝通不清楚、不充分讓大眾產(chǎn)生了誤導 ， 并向喜愛和關注膚見品牌的用戶、達人朋友表示深深的歉意 。
不過對于膚見品牌方的說辭 ， 達人們和消費者缺并沒有買賬 。 抖音美妝帶貨達人“認真少女-顏九”直接發(fā)視頻控訴“膚見辜負了我對其的信任”、“偷梁換柱絕不姑息”；“道上都叫我赤木剛憲”更直接將產(chǎn)品倒入垃圾桶表示其受到品牌欺騙的不滿；目前許多購買了相關產(chǎn)品的消費者也在相繼退款維權 。
配方成分不一 被質(zhì)疑收割消費者 據(jù)天眼查信息顯示 ， 膚見創(chuàng)立于2019年8月 ， 目前已獲得2輪股權融資 。 而飽受大眾質(zhì)疑的產(chǎn)品為旗下兩款長相相同的爆款卸妝油 。
據(jù)悉 ， 膚見卸妝油于2020年10月上市 ， 產(chǎn)品一盒30顆 ， 每顆凈含量2ml ， 官方旗艦店活動后售價109元 ， 此外 ， 產(chǎn)品因宣稱便攜、卸妝能力強、使用膚感清爽等賣點獲得很多消費者的喜愛 。

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圖片來自“太陽嬸子”短視頻截圖
而7月20日 ， 一名名為“太陽嬸子”的抖音美妝博主在視頻里直接曝出消費者購買的卸妝油雖是“同一品牌 ， 包裝一樣 ， 但是內(nèi)里產(chǎn)品根本是兩個東西” 。

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其中 ， 盒裝版產(chǎn)品名稱為膚見安肌凈柔卸妝油 ， 前三位成分排名分別為山茶花籽油、聚甘油-10二油酸酯和角鯊烷；袋裝版產(chǎn)品名稱為膚見安肌凈柔潔顏油 ， 成分排名前三位分別是棕櫚酸乙基己酯、PEG-20 甘油三異硬脂酸脂和山茶花籽油 。 因品牌在和達人溝通時未明確告知產(chǎn)品成分的不同 ， 加上產(chǎn)品的安瓶膠囊設計一致 ， 所以很多消費者及達人以為自己買賣的是同一款產(chǎn)品 ， “太陽嬸子”也因此直指品牌方做的是“偷梁換柱”的事 。

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早在此前 ， “太陽嬸子”就已經(jīng)就產(chǎn)品更換新包裝進行過問詢 ， 品牌方給予的回答是“因為產(chǎn)品外包裝的紙是日本進口 ， 材料漲價所以換成袋裝 ， 里面產(chǎn)品沒變” ， 一段時間后 ， 當“太陽嬸子”就粉絲提出的卸妝油成分是否更改的問題再次問詢品牌方時 ， 品牌方給出的回復仍是沒有改變 ， 而且還提到“產(chǎn)品只是在成分上做了濃度調(diào)配 ， 具體配方?jīng)]有變化 ， 新品在藥監(jiān)局備案里也能查到” 。

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值得注意的是 ， 采訪人員在國家藥監(jiān)局國產(chǎn)非特殊用途化妝品備案服務平臺查詢時發(fā)現(xiàn) ， 膚見在平臺的產(chǎn)品備案信息有30條 ， 卸妝產(chǎn)品只有2條 ， 且產(chǎn)品備案名稱均為膚見安肌凈柔卸妝油 ， 品牌方聲稱可以在國家藥監(jiān)局備案查詢到的膚見安肌凈柔潔顏油目前已不能檢索 。

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一般來說 ， 卸妝產(chǎn)品的清潔力主要來源于油脂、表面活性劑、有機溶劑和多元醇幾大類 ， 因此 ， 膚見被眾多消費者和達人所詬病的點在于 ， 盒裝卸妝油使用的基底油是植物山茶花籽油 ， 而袋裝卸妝油使用的是基底油是合成類油酯 ， 且因兩個原料的成本存在差距 ， 所以不少達人和消費者質(zhì)疑其是“打開了市場之后 ， 馬上降低標準做收割” 。

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