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我因不會(huì)溝通被同事?lián)尮?，掌握這三點(diǎn)，助你奪回主動(dòng)權(quán)

“每次張嘴都被人牽著走”小李忿忿地說 ， 這次公司的活動(dòng)小李是出力又費(fèi)神 ， 可明明策劃人是小李 ， 結(jié)果隔壁的Nancy幾句話就把功勞全都搶去了 ， 說到這小李更是氣不打一處來 。
小李想著扳回一城 ， 讓領(lǐng)導(dǎo)明白自己對這次活動(dòng)的貢獻(xiàn) ， 可沒說幾句 ， 所有對話又被Nancy主導(dǎo) ， Nancy匯報(bào)的頭頭是道 ， 只有幾處細(xì)節(jié)提到了讓小李補(bǔ)充 ， 外人看來小李就是個(gè)不折不扣的副手 ， Nancy才像是整個(gè)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人 。
像這樣的事已經(jīng)不是一次兩次了 ， 活干得最多 ， 功勞卻最少 ， 每次跟同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通工作 ， 也永遠(yuǎn)處在下風(fēng) ， 可憐的小李 ， 好不容易得到一次機(jī)會(huì) ， 又被人搶了風(fēng)頭 。
在職場中 ， 每次溝通都是一次談判 ， 談得好部門之間合作愉快 ， 同事間互助友愛 ， 談得不好則會(huì)被對方牽著鼻子走 ， 處處被動(dòng) 。 所以 ， 在職場中想要做事 ， 就要先會(huì)溝通 。
職場中的“小李”不是個(gè)例 ， 我曾經(jīng)也因?yàn)椴粫?huì)溝通在工作中走了很多彎路 ， 如果你也正在因此困擾 ， 以下幾點(diǎn)會(huì)給你啟示：
我因不會(huì)溝通被同事?lián)尮?，掌握這三點(diǎn)，助你奪回主動(dòng)權(quán)
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1.溝通前需做足功課
兵法有云“知己知彼 ， 百戰(zhàn)百勝” ， 職場中的溝通更是如此 ， 想要掌握溝通的主動(dòng)權(quán) ， 首先要掌握對方的情報(bào) 。 包括性格、愛好、優(yōu)缺點(diǎn)和對方心情的好壞 ， 都需掌握 。
了解了這些情報(bào) ， 我們在溝通中就能有所側(cè)重 ， 否則哪怕你有再高超的溝通技巧 ， 一句話戳中了對方的痛處 ， 任誰都不會(huì)想跟你聊下去 ， 甚至還會(huì)引火上身 。
除此之外 ， 對談判細(xì)節(jié)的深入了解也十分必要 ， 我們需要摸清楚對方的底牌 ， 對方可接受的條件等等 ， 以便我們隨時(shí)調(diào)整談判策略會(huì)和底線 ， 為自己爭取利益最大化 。
總之 ， 無論是業(yè)務(wù)談判、跟領(lǐng)導(dǎo)談工作 ， 或者是與同事溝通 ， 溝通前的準(zhǔn)備都非常重要 ， 做好充足的準(zhǔn)備 ， 應(yīng)對突發(fā)狀況才能更得心應(yīng)手 ， 才有抓住主動(dòng)權(quán)的可能 。
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2．認(rèn)真傾聽對方發(fā)言 ， 避免帶有感情色彩
我們在溝通中經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)通病 ， 就是情緒化 ， 聽到一點(diǎn)不利于自己的信息就急于辯解 ， 只要一辯解 ， 我們就立馬陷入了被動(dòng) 。
溝通的基礎(chǔ)是真相和事實(shí) ， 事實(shí)應(yīng)該是客觀的 ， 哪怕對我們不利也要尊重 ， 如果對方所說是虛構(gòu) ， 那么我們更不用著急辯解 ， 在溝通中我們只需聚焦事實(shí) ， 不要急于辯解 ， 就可以幫助我們?nèi)趸榫w包袱 。
另外 ， 在談話過程中 ， 我們的表達(dá)很重要 ， 聽對方怎么說也同樣重要 ， 對方說的越多 ， 我們對對方的意圖就了解得越清晰 ， 這也是我們尋找突破口的機(jī)會(huì) 。
舉個(gè)例子 ， 在職場中我們經(jīng)常會(huì)被甩鍋、被誤解 ， 多數(shù)人會(huì)著急解釋 ， 可此時(shí)一解釋好像罪名就被坐實(shí)了 ， 不是你的問題 ， 也會(huì)變成你的問題 。 這是因?yàn)槲覀儾]有搞清楚對方的真正意圖 。
對方可能對你積怨已久 ， 想借此機(jī)會(huì)把自己犯的錯(cuò)扣在你的頭上 ， 趁機(jī)表達(dá)對你的不滿 ， 所以 ， 這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該讓對方多發(fā)言 ， 針對對方的抱怨表達(dá)自己的立場 ， 抓住漏洞反擊 ， 謊言就會(huì)不攻自破 。
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3.巧用技巧 ， 把對話拉回到自己的主場
技巧一：重復(fù)
心理學(xué)家懷斯曼做過一項(xiàng)研究 ， 他把服務(wù)員分成兩組 ， 一組用“好的”“沒問題”這樣的詞來回答顧客；另一組服務(wù)員只是簡單的重復(fù)顧客的要求 ， 結(jié)果 ， 使用重復(fù)方法的服務(wù)員 ， 比只回答“好的”的服務(wù)員收到的小費(fèi)要多出70% 。

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